Firmy orientované na služby často bojují s přijímáním včasných plateb, neboť kupující neobdrží něco hmatatelného, které vyžaduje předběžnou platbu. Pokud klient nereaguje na váš první účet, budete muset poslat žádost o další platbu. Pro mnoho klientů je jednoduché připomenutí vše, co potřebujete, ale v některých případech budete možná muset být těžké.
Uveďte konkrétní údaje
Vaše žádost o platbu by měla obsahovat buď fakturu, nebo konkrétně načrtnout poskytnuté služby a jejich konkrétní náklady. Když jsou služby, které jste nabízely, jasně načrtnuté, někteří klienti jsou více ochotni platit, protože vidí, že dostali něco za své peníze. Například právník by měl nastínit specifické úkoly, které byly vykonány, čas, kdy byly úkoly provedeny, a dohodnutou cenu nebo sazbu.
Udělejte Easy Out
Může být lákavé poslat silně formulovanou žádost o platbu, ale všichni někdy zapomínají na účet. Zajistěte svému zákazníkovi snadné řešení, než aby ho lámal za jeho delikventu. Můžete například říci: "Vím, že jste zaneprázdněný a poslední faktura možná pochází pod horu práce, kterou máte." To pomáhá zákazníkovi zachránit obličej a ujišťuje ho, že váš vztah může zůstat nepoškozený, pokud zaplatí - obzvláště důležité ujištění, pokud jste profesionálem, na který klient narostl.
Zastavte práci
Pokud klient nezaplatí delší dobu, může to být signál, že se klient bude i nadále vyhýbat platbám. To obvykle znamená, že byste měli přestat pracovat, dokud nedostanete platbu. Chcete-li to zákazníkovi předat profesionálním, neohrožujícím způsobem, být přímý, ale přátelský. Zkuste říci: "Bavilo se mi s vámi pracovat a chtěl bych vám pomoci dokončit svůj projekt pro zlepšení bydlení. Ale nemůžu pracovat bez zaplacení, takže lituji, že nebudou moci pokračovat v projektu, dokud získejte aktuální informace o vašich platbách."
Následovat
Váš dopis by měl poskytnout jasný termín pro platbu. Mohli byste říct: "Prosím, dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo obavy, ale pokud vás neuslyším, očekávám platbu do 15. roku." Pak následujte výrazněji formulovaný dopis. Tento následný dopis je ten, ve kterém byste měli uvést smlouvu kupujícího a pevně stanovit termín platby. Všimněte si konkrétní akce, kterou provedete, pokud nebude přijata platba. Například: "Doufám, že budeme i nadále spolupracovat. Pokud nedostanu platbu do 15., ale nemám jinou možnost než informovat úřady o úvěru, že máte neplacené zůstatky a budu zvažovat všechny zákonné opravné prostředky, které mi umožňují získat řádnou náhradu."
