Podniková metrika je nástroj používaný k měření některých aspektů výkonu společnosti. Kvalitativní metriky podnikání zahrnují hodnocení pomocí nečíselného hlášení o dotazu nebo dotazu. Kvalitativní metrika může vyžadovat zpětnou vazbu tak jednoduchou jako "ano" nebo "ne". Podrobnější vysvětlení nebo popisy zkušeností s určitým jevem mohou být také požadovány od účastníků kvalitativních studií. Je nejlépe srozumitelná ve srovnání s kvantitativními obchodními metrikami, které používají numerická měření, popsané jako objektivnější data.
Průzkumy
Kvalitativní hodnocení mohou odhalit názory a názory zákazníků nebo klientů na konkrétní téma nebo obchodní produkt. Průzkum je jedním z typů kvalitativních nástrojů používaných k tomuto účelu. Průřezové průzkumy a longitudinální průzkumy jsou dva typy průzkumů. Příklad průřezového průzkumu je dotazník, který zkoumá zkušenosti studentů při on-line vyhledávání. Podélný průzkum by se naopak zaměřil na změření zkušeností studentů v určitém časovém období, na rozdíl od jediného časového bodu.
Zaměřit se na skupiny
Fokusová skupina je kvalitativní vyhodnocovací technika, která zahrnuje dotazování skupiny jednotlivců. Moderátoři skupin Focus jsou vyškoleni k efektivnímu vedení těchto skupinových rozhovorů. Vědci trhu mohou získat hluboké znalosti o tom, co účastníci fokusové skupiny přemýšlejí o novém produktu, a také o svých názorech a názorech na různé témata.
Rozhovor
Na rozdíl od cílové skupiny, která získává informace od skupin, je rozhovorem kvalitativní výzkumná metoda, která je určena k získávání informací od jednotlivců v prostředí "one-on-one". Jedná se o osobní formu výzkumu, jak získat náhled na vnímání spotřebitelů. Intimní prostředí rozhovoru může být příznivější pro zajištění poctivých názorů a dojmů účastníků. Je to také časově náročnější výzkumná metoda náročná na zdroje.
Benchmarking
Různé typy nástrojů kvalitativního hodnocení mohou poskytnout podnikům velké množství informací o svých produktech a službách. Kvalitativní hodnocení umožňují společnosti zjistit své silné a slabé stránky v oblasti kvality. Prostřednictvím kvalitativního benchmarkingu, který identifikuje osvědčené postupy v oboru, je společnost schopna porovnat výkonnost s konkurencí. To pomáhá společnosti rozvíjet obchodní cíle a cíle, které zvyšují konkurenční výhody a účinně řeší konkurenční nedostatky.
