Schéma SIPOC je typ procesní mapy, která se obvykle používá v projektech Lean Six Sigma k identifikaci primárních prvků procesu. Poskytuje pohled makra, který sdružuje dodavatele, vstupy, procesy, výstupy a zákazníky. Tento článek poskytuje jednoduchý a účinný způsob vytváření schématu SIPOC s vaším týmem.
Položky, které budete potřebovat
-
Samolepící papírky
-
Značky špičatých špiček
-
Měkký papír nebo dostatečný prostor na stěně
Shromažďujte všechny své potřeby a ujistěte se, že máte dostatek prostoru pro práci týmu. Zavěste papír na zeď a napište slova "Dodavatelé", "Vstupy", "Zpracování", "Výstupy" a "Zákazníci" v horní části papíru a nechte dostatek místa pro spoustu poznámek. Dejte každému členu týmu stoh lepicích poznámek a značek špiček.
Odolajte nutkání začít s dodavateli vlevo. Místo toho začněte nejprve procesem. Pomocí lepicích poznámek vytvořte mapu procesů na vysoké úrovni, která nesmí překročit sedm kroků. Ujistěte se, že tým souhlasí s tím, že jste vytvořili přesné zobrazení procesu. Jakmile jste spokojeni, přesuňte se na výstupy.
Nechte tým brainstormovat výstupy procesu. Každý výstup by měl být vypsán a zaslán na stěnu. Výstupy procesu nezahrnují pouze produkt nebo službu, kterou dodáváte, a ne všechny jsou žádoucí. Mohou obsahovat papírování, schválení, šrot a téměř všechno, co můžete myslet na to, které vyplývá z vašeho procesu.
Podívejte se na výstupy procesu a identifikujte své zákazníky. Ve většině případů zákazník není osoba, která nakonec koupí váš produkt nebo službu, ale příjemci každého výstupu vašeho procesu.
Projděte si každý krok na mapě procesů a zjistěte, co je nezbytné pro jeho dokončení. Vstupy mohou obsahovat materiály, lidi, stroje, IT systémy, informace nebo cokoli jiného, co je nezbytné pro spuštění procesu. Udělejte více času se vstupy a zapište vše, co si myslíte.
Seznamte všechny dodavatele, kteří poskytují vaše vstupy. Mohou zahrnovat společnost, která dodává vaše widgety, tým, který provedl předchozí kroky, nebo oddělení IT. Nezapomeňte na své zákazníky. Často jsou také dodavateli procesu.
Tipy
-
Nástroj SIPOC se typicky používá ve fázích definování a měření projektu Six Sigma, ale je také užitečný ve výukových materiálech, dokumentaci procesů nebo při vytváření procesu od začátku. Po dokončení by měl SIPOC úhledně zapadnout na jeden list papíru. Vezměte si digitální fotografie z práce týmu. Je snadnější pracovat z počítače a není riziko, že by se vaše příspěvek dostalo do kontaktu.
