Obchodní operace vyžadují standardy pro kontrolu kvality (QC). S řádnou sadou postupů QC zajišťuje, že vyráběné výrobky nebo služby budou dodržovat definované kvalitativní kritéria. Postupy mohou být postaveny na specifikacích produktů, jako je velikost, kvalitativní aspekty nebo funkce.
Standardní provozní postupy
Standardní provozní postupy (SOP) jsou postupy na vysoké úrovni, které řídí obecné zásady řízení kvality a řídí zacházení se specifickými systémy kvality. Tyto postupy obvykle zahrnují odpovědnosti a procedurální kroky.
Zkušební postupy
Společnosti používají zkušební postupy kontroly kvality, pokud produkt musí splňovat určité specifikace. Jsou uvedeny pokyny pro provedení testu. Výsledky testů musí splňovat konkrétní kritéria. Směr je také zahrnut pro to, co se děje, pokud jsou výsledky produktu mimo specifikaci.
Postupy auditu
Postupy jsou užitečné pouze v případě, že zaměstnanci dodržují pravidla. Postupy auditu poskytují mechanismy pro kontrolu výstupů procesů a trendy těchto výsledků pro potenciální zlepšení. Postupy auditu pomohou přinést systém kontroly kvality do plného kruhu a poskytnout cennou zpětnou vazbu o fungování systému.
