Lékařská oblast hodnotí řízení kvality, protože slouží jako prostředek k zajištění osvědčených postupů v rámci zdravotnické organizace a zajišťuje, aby pacienti dostávali vysoce kvalitní služby. Lékařské organizace jako taková rozvíjejí postupy kontroly kvality, které vytvářejí standardy, které musí dosáhnout, aby věděli, že uspokojivě vystupují.
Stanovení standardů
Systém řízení jakosti musí být informován o tom, co má sledovat. Musí se také říci, jaké jsou standardy, aby mohl vytvořit systém hodnocení, který by přesně zajistil dosažení úrovně kvality. Z tohoto důvodu musí zdravotnické organizace stanovit požadované standardy kvality pro oblasti, které budou sledovány. Stanovení standardů začíná vizí toho, jak by měla vypadat ideální funkce nebo proces, a pak stanovit normy tak, aby odpovídaly těm oblastem. Například, pokud zdravotní organizace chce vidět své pacienty včas, mohou vytvořit standard, že všichni jejich pacienti musí mít plánované schůzky do 48 hodin. 48hodinová známka se stane standardem, který bude použit pro sledování shody.
Sledování shody
Podle aktualizace agentury USA pro statistiku práce z roku 2010 se velká část kontroly kvality zaměřuje na monitorování, testování a kontrolu produktů nebo služeb, které se týkají vad, oblastí špičkové kvality a oblastí pro zlepšení. V oblasti zdravotní péče se postupy kontroly kvality týkají monitorovacích služeb prováděním auditu. Audit lze provést na dokumentech, jako jsou lékařské soubory pacientů nebo procesy, například na to, jak dlouho trvá, než pacient přijme schůzku. Audity používají kvantitativní přístup k zachycení tvrdých dat, které lze sestavit do statistik. Auditní nástroje mohou být základní nebo komplexní, v závislosti na úrovni podrobností, které je třeba přezkoumat. Během auditu bude oblast, která je předmětem kontroly, obdrží skóre, které bude zobrazovat, zda daný produkt splnil požadované standardy.
Projekty zlepšování procesů
Pokud jsou oblasti v oblasti medicíny nedostatečné a nedosahují cílených standardů, postupy kontroly kvality vyžadují projekty na zlepšení procesu. Projekty zlepšování procesů poskytují oddělením ve zdravotnické organizaci příležitost zlepšit jejich efektivitu a efektivitu. Podle šetření "MIT Sloan, Management Review" z ledna 2010 je Six Sigma společným projektem zlepšování procesů, který podniky v jakémkoli odvětví zaměstnávají, když potřebují najít způsoby, jak zvýšit jejich nepřetržité metody zlepšování kvality. Projekty zlepšování procesů jsou cennou součástí postupů řízení kvality, protože zdravotnické společnosti chtějí napravit nedostatky, aby zajistily takové věci, jako je bezpečnost pacientů, a minimalizovaly služby nízké kvality.
