Lean Six Sigma začala jako samostatné inženýrské koncepce. Společnost Six Sigma, registrovaná ochranná známka společnosti Motorola Corporation, přišla jako první v osmdesátých letech jako způsob, jak zlepšit kvalitu a spolehlivost služeb a snížit úroveň defektů výrobků a služeb tím, že eliminuje neefektivitu procesu. Zásadní principy se objevily v devadesátých letech jako způsob, jak zkrátit dobu výroby, zlepšit dodávky včas a snížit náklady odstraněním odpadu bez přidané hodnoty. Společně zásady společnosti Lean Six Sigma pomáhají manažerům plně optimalizovat své podnikání a zlepšovat jejich spodní linie.
Klíčové koncepty
Procesy společnosti Lean Sigma jsou užitečné jak v malých, tak ve velkých podnicích, a stejně tak přínosné pro poskytovatele služeb, jako jsou výrobní společnosti. Jediným skutečným požadavkem je, že se vaše společnost zaměřuje na začlenění klíčových konceptů, které mohou vaše podnikání neustále zlepšovat. Tyto koncepty jsou zaměřeny na pochopení pěti základních principů společnosti Lean Sigma, definování aktivit s přidanou hodnotou a hodnotami ve vašich obchodních procesech, definování běžných typů odpadů, jakož i jejich příčiny a vypracování systematického přístupu k odhalení odpadu v rámci každého obchodní proces.
Pět hlavních zásad
Prvním z pěti hlavních principů Lean Six Sigma je, že zákazník vždycky přichází jako první. Je důležité zajistit, aby všichni zaměstnanci pochopili, že zákazníci jsou srdcem jakéhokoli podnikání. Druhým je pochopit, že flexibilita je zásadní; žádný obchodní postup není nikdy zapsán do kamene. Třetí je zaměřit se na izolaci a opravu pouze těch problémů, které vyžadují fixaci. Čtvrtý hlavní princip odkazuje na rychlost a poměr. Čím více kroků k dokončení procesu trvá, tím déle trvá. Hlavní otázkou je, zda se navíc přidávají nebo snižují hodnoty. Konečným principem je odstranit složitost a udržet obchodní procesy co nejjednodušší.
Jak to funguje
Společnost Lean Six Sigma používá nástroje, jako jsou procesní mapy, afinitní diagramy a mapování toku hodnot, které identifikují a odstraňují neefektivity. Mapování procesů je společným výchozím bodem. Cílem je znázornit každý krok aktuálního procesu pomocí symbolů a vývojových diagramů. Mapování toku hodnot napomáhá při identifikaci odpadu a odstraňování činností bez přidané hodnoty v každém kroku procesu. Odtud afinitní diagramy pomáhají týmu Sigma přezkoumávat, organizovat a upřednostňovat informace o problémech a možných řešeních shromážděných během brainstormingových zasedání.
Provádění Lean Six Sigma
Lean Six Sigma není jen sada postupů, je to způsob, jak podnikat. Obě zaměstnanecké příspěvky a dobré vedení jsou nezbytné pro to, aby fungovaly. To je důvod, proč společnosti zpravidla certifikují jednoho nebo více manažerů, kteří vedou projekty Lean Six Sigma. Zatímco velikost vašeho podnikání určuje, kolik lidí bude certifikovat, společnost Villanova University doporučuje, abyste měli alespoň jeden Lean Six Sigma Black Belt nebo Master Black Belt, který byl zodpovědný za program, a tým podpory zelených pásů z různých oddělení společnosti.
