Komunikace na všech úrovních je kritická pro úspěch organizace. Ať už mluvíte se spoluhráčem, nebo vytváříte marketingovou zprávu, nejenže musíte jasně dostat vaše poselství, ale obsah toho, co říkáte, také. Zda by vedoucí pracovníci měli dostat nějakou volnost, pokud jde o komunikační etiku, je diskutabilní, ale obecně, čestnost je nejlepší politika, a to jak pro čisté svědomí, tak pro dobré podnikání.
Ve veřejných vztazích
Někteří se domnívají, že "spin" - formování frází nebo událostí, které vyhoví vašim potřebám - je nezbytností ve světě PR, zejména pokud je vaše společnost trochu zmatená o problému. Steve Tobak v článku o BNETu říká, že nejste si jisti, že v některých případech může dojít k úplné krizi řízení značky. Tobak ve svém článku popisuje jeden scénář, v němž popřel, že mikroprocesory jeho společnosti měly problémy s přehřátím, i když testeři v jeho organizaci nemohli s jistotou potvrdit tato tvrzení. Tobak tvrdí, že jeho tvrzení potvrdila ceny akcií a udržovala důvěru zákazníků v době krize společnosti.
V novém médiu
Zatímco strategie pro Tobak pracuje, protože se ukázal být správný, stojí za to zvážit, co by se mohlo stát, kdyby se mýlil. Zákazníci se mračují na společnosti, které leží a dělají sliby, které nemohou udržet. Vytváření silných, ale pochybných tvrzení ve věku sociálních médií je ještě riskantnější. Nepodaří se nebo narazí na nepravdivé a všichni v připojeném světě o tom okamžitě ví. Je lepší být upřímný, kdo jste a co můžete dělat, než riskovat poškození značky později.
V tradiční reklamě
Podle spisovatele BNET Geoffreye Jamese je více etické, což vede k lepším výsledkům reklamy. Dnešní spotřebitelé jsou důvtipní a často mohou říkat, kdy obchodníci přehánějí pravdu. Pro kopírování, které rezonuje se zákazníky na vašem webu a ve vašich produktových brožurách, nahraďte názory fakty. Říkáte, že váš software zvyšuje produktivitu, ale víte o tom fakt? Pokud můžete citovat studii, která ukazuje, že váš software dělá uživatele o 25 procent více produktivní, pak se dostanete někde.
Na týmu
I když je upřímný vůči lidem mimo společnost, je důležité, že upřímnost spolupracovníků je také důležitá pro podporu týmového ducha a pocitu důvěry. Před zahájením projektu by se měli členové týmu shromáždit, aby diskutovali o svých cílech a poznali si se navzájem. Spolupracovníci by měli také společně rozhodnout o komunikačním plánu a držet se s ním. Zatímco tyto kroky jsou důležité pro jakýkoli tým, spisovatelka BNETu Wayne Turmelová říká, že jsou obzvláště důležité ve vzdálených týmech. Nedostatek plánování může zanechat některým členům týmu pocit nelibosti, když se komunikace rozpadne a povzbudí vnímání, že někteří lidé netouží svou váhu, ať je to pravda nebo ne. Chcete-li podporovat pozitivitu, setkávejte se často a povzbuzujte každého, abyste přispěli. Etická společnost Severní Virginie navrhuje další nájemníky, aby se ujistili, že lidé komunikují eticky. Snažte se pochopit ostatní, mluvit z vlastní zkušenosti, nechat ostatní mluvit o svém díle bez přerušení a nepředpokládejte, že někoho rozumíte, aniž byste si nejdříve počali poslouchat.
