Standardní provozní postupy jsou zásadní pro zajištění hladkého a efektivního fungování podniku. Zabezpečuje, aby zaměstnanci řešili standardní úkoly stejným způsobem a aby byla společnost důsledná a přesná. Standardní provozní postupy dále zajišťují, že zaměstnanci vykonávají svou práci bezpečně a správně. Komunikační dovednosti vyžadují efektivní implementaci standardních provozních postupů. Velikost vaší společnosti a postupy, které chcete implementovat, určují, jakým způsobem je sdělíte zaměstnancům.
Vyhodnoťte cílové publikum pro tyto operační postupy. Pokud se postupy vztahují na malou skupinu lidí, skupinové setkání funguje nejlépe; pokud se vztahují na celou firmu a je to velká společnost, hromadné e-mailové zprávy nebo bulletiny mohou dostat slovo rychleji. Případně zorganizujte setkání s vedoucími a vedoucími oddělení a informujte je o nových postupech. Požádejte je, aby informovali své skupiny a oddělení o nových postupech.
Buď stručný. Vysvětlete, jaké jsou nové provozní postupy a jak se liší od starých. Vysvětlete účel implementace nových postupů. Popište, jak nové postupy zlepší podnikání a jak to ovlivní zaměstnance. Může například trvat více času nebo ovlivnit způsob, jakým vykonávají svou práci.
Uspořádejte školení nebo individuální relace, pokud jsou postupy komplikované. Stojí za to dát čas, aby se ujistil, že každý plně rozumí novým postupům.
Řekněte svým zaměstnancům, jak postupovat podle postupů, neptejte se. Dejte jim vědět, že vy nebo ostatní manažeři budete sledovat jejich schopnost provádět postupy. Poskytněte jim pobídky k řešení nových postupů tím, že jim připomene, že nové postupy zlepší svou schopnost vykonávat svou práci.
Požádejte o zpětnou vazbu ohledně nových postupů. Často jsou prováděny postupy pro zlepšení aspektu provozu. Nikdo není více obeznámen s výhodami a nevýhodami postupu než ti, kteří ho přímo používají. Získejte zpětnou vazbu, abyste zajistili, že postup bude účinný.
Udělat pokyny přístupné. Publikujte postupy na interním webu, posílejte e-maily a vytiskněte si zaměstnance.
