Při shromažďování údajů pro studii se výzkumníci často rozhodli používat dotazníky, protože jsou nákladově efektivní, časově efektivní a objektivně se snadno vyhodnocují. Navzdory těmto výhodám mají dotazníky mnoho nedostatků. Jako takoví výzkumníci se často rozhodují používat dotazníky prostřednictvím dotazníků, neboť osobní pohovory mohou poskytnout více informací o odpovědích testovaného subjektu při současném poskytování stejné statistické přesnosti.
Non-verbální data
Rozhovory mohou být užitečnější než dotazníky, protože umožňují výzkumníkům shromažďovat neverbální údaje. Vědci mohou například zjistit, zda konkrétní otázky způsobují nervozitu rozhovoru nebo zda se testovaný subjekt snaží odpovědět na otázku. Stručně řečeno, neverbální náznaky, jako je nedostatek očního kontaktu, rušivé manýrismy nebo obranné postavení, mohou poskytnout kontext odpovědi respondenta. Tento druh informací nelze shromáždit z písemného dotazníku.
Přesnost
Vzhledem k tomu, že výzkumné subjekty obvykle doprovázejí dotazníky bez pomoci výzkumného pracovníka nebo zkušebního proktora, je obtížné zjistit, zda dotázaná osoba chápe otázky, na které se dotazuje. Pokud však výzkumný pracovník provede živý rozhovor, může zkušený subjekt požádat o objasnění, pokud nerozumí otázce. Stejně tak tazatel může požádat o následné otázky, aby vyvolal důkladnější odpověď. Nakonec to vede k podrobnějším a důkladnějším datům.
Přístupnost
Písemné dotazníky nejsou životaschopnou volbou pro vědce, kteří chtějí studovat malé děti, lidi, kteří jsou negramotní, nebo osoby s poruchou zraku. Řešitel může tyto logistické omezení odstranit pohovorem. Rozhovory snižují úroveň úzkosti testovaného subjektu, takže je vhodná pro citlivé téma.
Flexibilita
Profesor Mathieu Deflem z Univerzity v Jižní Karolíně vysvětluje, že rozhovory jsou flexibilnější než dotazníky a jsou vhodné pro studium, kde výzkumná otázka není dobře definována. Vzhledem k tomu, že "tazatel je ústředním nástrojem vyšetřování", může vyvolat nové problémy, které mohou být relevantní pro studium, které vznikají v průběhu diskuse s testovaným subjektem. Rozhovory jsou proto silnějším nástrojem než dotazníky pro výzkumníky, kteří chtějí obecně zkoumat témata.
