Konflikt je nevyhnutelný, kdykoli lidé spolupracují. Může však být snazší vyřešit neshody na pracovišti, když pochopíte příčiny konfliktu. Ty typy konfliktů, které se výsledkem, mohou také lišit v závislosti na intenzitě pocitů a přesvědčení stran. Neshody na pracovišti mohou nastat, když lidé mají protichůdné osobnosti nebo mají jiné nápady. Konflikt často vyplývá z neshody ohledně prioritizace úkolů nebo procesu, který je třeba dodržovat, aby bylo dosaženo konkrétního cíle. Pochopení zdrojů konfliktu v jakémkoli konkrétním souboru okolností může pomoci manažerům a vedoucím týmů pracovat na řešení, s nímž může každý žít.
Tipy
-
Čtyři příčiny konfliktu jsou: odlišné cíle a metody, konkurenční nebo znevažující cíle, rozdíly ve filozofii a osobnostní konflikty.
Cíle a metody v úkolu
Konflikt může vzniknout, když lidé mají jiné cíle. Například, dva spolupracovníci mohou nesouhlasit s tím, jak nejlépe splnit úkol. Každý si myslí, že jejich metoda je nadřazená a každý jednotlivec se pak může cítit nucen bránit své rozhodnutí. Tento typ konfliktu je obzvláště běžný v situacích, kdy je naléhavý termín. Pokud je termín splněn, bude trpět kvalita. Pokud jsou dodržovány standardy kvality, nebude termín splněn. Když je jeden člen týmu ochoten obětovat včasnost a druhý si myslí, že by měla být obětována kvalita, výsledný konflikt se v jistém smyslu snižuje do podstaty povahy a poslání samotného podnikání.
Konkurenční nebo odlišné cíle
Může také vzniknout konflikt, kdy se cíle zúčastněných osob liší nebo jsou v rozporu s povahou. Jednotlivci mají své vlastní potřeby. Stanovují cíle, vytvářejí agendy a rozhodují na základě těchto potřeb. Samotné podnikání také stanovilo cíle a cíle. V jakémkoli okamžiku mohou být dva nebo více z těchto cílů a cílů ve skutečném nebo vnímatelném konfliktu mezi sebou.
Tento typ konfliktu se často vyskytuje tehdy, když vedoucí pracovníci a vedoucí pracovníci svým zaměstnancům jasně nekomunikují obchodní cíle, oddělení či cíle týmu. V důsledku toho mohou tito zaměstnanci zásadně nesouhlasit s tím, čím byl cíl skutečně. Následkem toho vzniká konflikt, protože každý postupuje na základě pevné jistoty správnosti jednotlivých perspektiv.
Nápady, názory a filozofie
Některé z nejatraktivnějších a zakořeněných typů konfliktů pocházejí ze základních rozdílů v myšlenkách, přesvědčeních nebo filosofii. To se stalo více zřejmým na celosvětové bázi v posledních několika letech, neboť politické neshody se zdají, že vytvářejí stále větší rozptyly mezi polárními protichůdnými pohledy a politickým partizánstvím. Navíc se zdá, že se jednotlivci identifikují svým politickým přesvědčením a dalšími klíčovými aspekty své identity a vytvářejí vnitřní konflikt s každým, kdo se identifikuje s různými přesvědčeními, stranami, národnostmi nebo náboženstvími.
Hotová témata, jako je politika a náboženství, mohou způsobit, že i jednoduché neshody se cítí jako osobní útok na hodnotu jednotlivce jako člověka nebo hodnoty společnosti nebo společnosti jako celku. Je zřejmé, že lidé mají tendenci napadat citlivé záležitosti osobně a mohou být obtížné oddělit se od svých myšlenek. Když tyto konflikty ustoupí na pracovišti, výsledný konflikt může být hluboce rozdělující a vytvořit atmosféru plnou napětí a odporu, a to i pro lidi, kteří se přímo nezapojili do sporu.
Konflikty založené na osobnosti
Někdy konflikt nepotřebuje nic jiného než dvě silné osobnosti, které by navzájem navzájem úzce spolupracovaly. Konflikty založené na osobnostních rozdílech se zpravidla mohou zdát drobné a přehnané vnějšímu pozorovateli. Počáteční iniciační incident by mohl zahrnovat něco relativně bezvýznamného. Nicméně, pokud zúčastněné strany odmítnou snížit nebo vyřešit tento rozdíl, konflikt se rozšiřuje a roste.
K vyřešení tohoto druhu konfliktu mezi spolupracovníky může být nutná určitá tvořivost. Manažeři mohou za vhodnějších okolností považovat za efektivnější přenést jednoho z účastníků. V opačném případě se oba strany budou muset zavázat k nějakému upřímnému sebehodnocení. V mnoha případech vzniká konflikt osobnosti, když si jednotlivci navzájem uvědomují, že se sami necítí dobře, nebo se na ně obzvlášť pyšní.
Další zdroje konfliktu na pracovišti
Kromě těchto čtyř hlavních příčin může být konflikt spuštěn nebo zesílen řadou dalších faktorů. Hlavním z nich je špatná komunikační dovednost. Neschopnost vysvětlit cíle a cíle pozitivně a konstruktivně může podpořit nepříjemné prostředí, v němž mohou vyvstávat vážné konflikty.
Dalším faktorem, který vytváří konflikty na pracovišti, je neschopnost přizpůsobit spravedlivé očekávání, které platí jednotně všem, nebo které nejsou jasně sdělovány všem. Dobře upravené lidi všech věkových skupin mají tendenci mít silný vnitřní kompas, pokud jde o to, co je spravedlivé a co není. Když vnímají dvojité standardy, které hrají, nebo že jsou dodržovány standardy, které jim nebyly jasně sděleny, mohou být méně ochotny rozšířit výhody této pochybnosti. Výsledkem je, že konflikt je pravděpodobnější v důsledku menších neshod.
