Zlepšení chování a postoje zaměstnance vyžaduje trpělivost a věnování se tomuto úkolu. Je důležité zacházet se zaměstnanci právním a etickým způsobem a zároveň komunikovat s nepřijatelnými problémy a vyvíjet plán akcí na změnu.V některých situacích mohou obvykle výjimeční zaměstnanci mít dočasné situace, které ovlivňují jejich chování a postoje. V jiných situacích mohou být zaměstnanci úspěšní v procesu pronájmu, ale mají negativní vliv i poté, co byli najati a zaměstnáni.
Položky, které budete potřebovat
-
Písemná dokumentace chování a postojů ovlivňujících pracovní výkon
-
Písemná dokumentace výsledků vyšetřování
-
Písemný plán akce pro konfrontaci a zlepšení
-
Následný plán pro zlepšení výkonnosti
Dokumentuje písemně všechny otázky týkající se chování a postojů. Ujistěte se, že dokumentace je podrobná a že jsou negativní postoje jasně definovány. Například John otočil oči a poznamenal, že žádost nadřízeného je hloupá. Čím přesnější je dokumentace, tím větší je šance na právní a morální obhajobu.
Proveďte úplné prošetření všech stížností týkajících se zaměstnanců. Společnosti musí prokázat spravedlnost zaměstnancům. Plán na zlepšení se musí přímo vztahovat k chování a postoji pracovníka s uvedenými konkrétními příklady.
Řešení problémů s výkonem se zaměstnanci v důvěrném prostředí. Být velmi specifická s příklady chování a postojů. Vzhledem k tomu, že postoj je nehmotný, měly by být prezentovány příklady souvisejících chování a akcí. Nejprve se podívejte na specifické chování, nikoli na útok.
Zapojte zaměstnance do vypracování plánu zlepšení. Cílem je, aby zaměstnanec rozpoznal problémy týkající se chování a postojů a souhlasil s plánem zlepšení. Zeptejte se, jak jim můžete pomoci zlepšit a jakou spolupráci můžete očekávat na oplátku.
Plánujte, abyste se ve vzájemně stanoveném časovém rámci rozhodli. Je to důležitá součást procesu zlepšování, neboť poskytne potřebné informace pro další krok. Pokud dojde k výraznému zlepšení, plán funguje. Pokud zlepšení není zřejmá, je třeba vyvinout nové akce pro změnu.
Tipy
-
Komentujte pozitivní chování a postoje zaměstnance.
Poskytněte povzbuzení.
Varování
Neútočte na charakter zaměstnance. Nedělejte obvinění.
