V oblasti marketingu představuje vertikální konflikt konflikt mezi organizacemi, které společně pracují na tom, aby poskytly spotřebiteli stejný produkt. Například podnik, který prodává brambory, může mít konflikt se supermarketem, který prodává brambory. Horizontální konflikt se objevuje mezi dvěma podniky, které mohou pracovat společně, ať už přímo nebo nepřímo. Například knihkupectví může mít kavárnu vlastněnou jinou firmou působící v knihkupectví.
Cíle, které konflikt
S příkladem kávy a knihkupectví mohou oba podniky narazit na konflikt založený na rozhodnutích jednoho z obchodů. Například knihkupectví si může stěžovat, když v kavárně otevře druhý obchod s kávou v okolí, s hezkým výzdobou a nižšími cenami kávy, které by mohly přilákat zákazníky od knihkupectví. Různé podniky mají cíle, které jsou v rozporu.
Omezený policejní prostor
Ve vertikálním marketingu, když společnost chce, aby maloobchodník nesl výrobek, může tento obchodník váhat, protože maloobchodník může nést jen tolik výrobků a nese špatné výrobky, může znemožnit prodejce. Také různí maloobchodníci mají různé klienty, kteří mohou upřednostňovat jeden typ produktu než jiný. Společnost, která prodává výrobky maloobchodníkovi, musí přesvědčit maloobchodníka, že výrobky budou ziskové.
Kompenzace
Se svými smluvními vertikálními marketingovými systémy vytvářejí nezávislé firmy vztahy a společně pracují na zvýšení jejich obchodovatelnosti. Například firma grafického designu a tým pro copywriting mohou společně pracovat na poskytování služeb psaní dopisů dalším klientům. Mohli by však narazit na konflikty, když hádají o tom, kdo má kreativní kontrolu nad tím, které aspekty projektu a kolik je každá agentura kompenzována.
Marketingové kanály
Marketingové kanály, ať už vertikální nebo horizontální, mají někdy jednu firmu, která má finanční prostředky potřebné k tomu, aby ovládaly konflikty s jinými podniky. Například jediný výrobce populárního produktu může mít značný vliv na prodejce, kteří tento výrobek prodávají. Dominantní podnik se však obvykle zabývá vlastním zájmem druhého podniku, protože dominantní podnikání často závisí na ostatních společnostech v kanálu.
Niche
Když se podniky účastní horizontálního marketingu, obvykle mají různé produkty nebo služby, se kterými se specializují. Když se podniky specializují na stejné produkty a služby, mohou zákazníky odcizit od sebe, což může vést ke konfliktu. Některé podniky vytvářejí marketingové kanály, aby se vyhnuly konfliktům. Namísto konkurence mezi sebou mohou dvě firmy vytvářet různé výklenky a pak směrovat zákazníky k sobě a navzájem. Odstranění konfliktů činí podniky efektivnější, protože nemusí utrácet tolik zdrojů, které si navzájem konkurují. Nicméně, pokud jedna firma plně ovládá určitou oblast, má tato společnost monopol, což může způsobit, že společnost bude mít méně pobídky, aby nabídla nižší ceny a zlepšila své výrobky, což by spotřebitelům zhoršilo.
