Recepce budovy je informačním centrem pro všechny jeho provozy. Není to jen místo, kde se můžete přihlásit do schůzky, ale může se stát i v naléhavých případech. Během nouzové situace přijímá recepční příslušné informace o situaci a šíří tyto informace svému správnému příjemci a přiměje k incidentu rychlý a řádný závěr.
Přípravy
Na počátku nouze se recepční stane velícím velitelem incidentu a jeho stůl se stane velitelem incidentu. Chcete-li během nouzových postupů správně fungovat, všechny vaše důležité nástroje by měly být v blízkosti. Pravidelně vyzkoušejte telefon, pagingový systém a rádio, abyste se ujistili, že všechny fungují správně. Inventujte své nouzové pomůcky, jako jsou lékárnička, AED, láhev kyslíku, baterky a přikrývky. Ujistěte se, že máte dostatek zásob papíru, tužky a tužky po ruce. Měla by být k dispozici příručka pro nouzové postupy spolu s kontrolními listy pro rychlou kontrolu, které mají být použity během incidentu.
Priority
Jakmile se objeví nouzová situace, upřednostněte, co je a není bezprostřední obava, aby bylo řešeno. Například můžete obdržet telefonní hovor od zaměstnance, který požádá bezpečnostního pracovníka, aby ji doprovodil jízdnímu automobilu. Vaše odpověď by měla odpovídat: "Bezpečnost je v současné době zapojena do nouzové situace a není schopna vám pomoci, bylo by lepší, kdybyste se mohla zeptat spolupracovníka, který vás doprovodí."
Havarijní postupy
Okamžitě otevřete příručku pro nouzové postupy do příslušné části a odkazujte ji kdykoliv, když si nejste zcela jisti, co máte dělat. Postupujte podle svých písemných postupů v pořadí, ve kterém jsou uvedeny, a snažte se zůstat v klidu. To pomáhá snížit pravděpodobnost chyb na vaší straně.
Sledujte veškerou prioritní komunikaci a napomáhá při přenosu důležitého rádiového provozu příslušným lidem. Informujte se policii nebo požárního útvaru.
Pokračujte v monitorování vstupu a výstupu do vašeho majetku, což umožňuje lepší kontrolu přístupu v případě nouze. Toho lze dosáhnout sledováním vstupů s video monitorovanými vstupy a kontrolou jednotlivců pro správné ID při vstupu a výstupu. Zůstaňte v aktuálním stavu v historii knihy návštěvníků a kontrolujte je podle potřeby.
Věnujte pozornost vašemu okamžitému recepci, hledáte podezřelé lidi nebo předměty. Okamžitě sdělte něco mimořádného.
Když dorazí policisté a požární úředníci, pomozte jim tím, že vás doprovodí eskortní stůl, aby je nasměrovali na nouzovou scénu. Pokud není doprovod k dispozici, dejte jim zjednodušenou mapu. Buďte připraveni pomoci orgánům s evakuačními postupy, je-li to nutné.
Po incidentu se ujistěte, že jste vyplnili všechny potřebné dokumenty. To pomáhá společnosti se zodpovědností a zlepšit budoucí postupy v případě nouze.
