Pohledávky jsou termíny používané v podnicích, kde společnosti umožňují zákazníkům nakupovat zboží nebo služby na úvěr. Pokud zákazníci platí pouze hotově nebo šekem, pak pohledávky jsou velmi základní typ účtu, který se snadno mění, když jsou platby prováděny. S úvěrem však společnosti ukládají peníze, které jim dluží, ale dosud nebyly splaceny na účtu, což je důležitou součástí strategie výdělků společnosti. Firmy potřebují plány ohledně toho, jak vybírají splatné peníze na pohledávkách a jak rychle chtějí přesunout dluh.
Primární fakturace
Prvním krokem správy pohledávek je základní fakturaci. Společnosti mají tendenci začít tím, že se zaměří na konkrétní fakturační cyklus. Chtějí shromažďovat dluhy v časovém rámci, např. 30 dní nebo dva měsíce. S ohledem na tento cíl společnosti zasílají faktury zákazníkům, kteří jim dluží peníze a poskytují jim možnosti platit. Pokyny týkající se platby a důsledků by měly být v tomto kroku velmi jasně popsány.
Vyšetřování problémů s fakturací
Když zákazník nezaplatí účet, podnik by měl tuto záležitost vyšetřit. Většina problémů s vyúčtováním není způsobena tím, že zákazníci odmítají zaplatit účet, ale jsou spíše kvůli určitému problému. Zákazník nemusí obdržet slibovanou službu nebo mu bylo slíbeno delší časový rámec, než byl správný. Někdy faktury postrádají potřebné informace nebo objednávka byla nesprávně splněna. V těchto případech musí podnik tuto záležitost napravit, aby mohl inkasovat pohledávky.
Zbývající kroky
Pokud zákazník odmítne zaplatit, podnik musí rozhodnout, jak tyto pozdní platby zvládnout. Většina firem má několik jasných kroků, které následují. Prvním krokem může být telefonní hovor, protože termín se blíží, aby se ujistil, že zákazník bude platit. Po uplynutí lhůty vydala většina společností další fakturu a druhé varování. Společnost se také může rozhodnout, že podnikne právní kroky vůči zákazníkům, zejména pokud jde o větší dluhy.
Počítání ztrát
Když podnik nemyslí, že by někdy byl dluh zaplacen, snaží se získat dluh ze svých pohledávek. Mnoho podniků prodává dluhy inkasním agenturám za nízké částky. Peníze, které podnik ztratil, jsou však stále přítomny a podniky zaznamenávají tento neplacený dluh jako ztrátu ve svých knihách. To umožňuje společnosti snížit daň ze všech ztrát na konci roku.
