Na pracovišti řízení vztahů se zúčastněnými stranami znamená jednání s vrstevníky, nadřízenými, podřízenými, obchodními partnery, klienty, zákazníky, dodavateli a dobrovolníky. Přestože se může zdát, že každý z těchto lidí by měl znát své vlastní odpovědnosti a cíle a že řízení každého z nich je ztrátou času, efektivní vztahy se zúčastněnými stranami se skutečně liší ve výsledcích vaší práce a organizace. Nicméně, dokonce i v nejlépe spravovaných vztazích, stále existují běžné problémy, které mohou nastat.
Nedostatek souvztažnosti
Nedostatek souvztažnosti může vytvořit vlastní soubor problémů se zainteresovanými stranami. K tomu dochází tehdy, když skupina zúčastněných stran - například dobrovolníků - má jiný soubor hodnot než ostatní zúčastněné strany, například vedení. V tomto příkladu se dobrovolníci mohou soustředit na pomocnou ruku a získání co nejvíce lidí, aby využili služby organizace, zatímco vedení může mít misi, která se zaměřuje na kvalitu služeb a individuální vztahy. V tomto případě budou dobrovolníci chtít více propagovat a získat více klientů, zatímco manažeři budou chtít zůstat zaměřeni na dosah, aby získali ty správné typy klientů. Nedostatek souvztažnosti pak způsobí vlastní problém, protože priority různých zúčastněných stran jsou zcela odlišné. To by mohlo vést ke konfliktu mezi oběma skupinami a ke zmatku mezi veřejností.
Legitimita zainteresovaných stran
Pokud konkrétní aktivity zainteresovaných stran nejsou v souladu s hodnotami a normami organizace, může existovat problém legitimity zainteresovaných stran. Tento typ problému se obvykle vyskytuje během jediné izolované události, která jednoduše nesouhlasí s posláním organizace. Takový konflikt lze projevit i prostřednictvím jiných skupin zúčastněných stran. To je běžné v organizacích, které využívají dobrovolnické skupiny. Přestože cílem dobrovolníků je pomoci organizaci zlepšit, někdy špatně pochopí skutečnou povahu organizace a organizuje aktivity nebo připomínky, které odporují základním hodnotám organizace. Jejich úloha v organizaci a jejich účel je pak zpochybňována.
Organizační legitimita
Jiný typ legitimního problému je organizační. Když organizace porušuje normy a hodnoty svých externích účastníků, čelí jinému problému. Pokud se například organizace neziskového umění rozhodne podpořit kontroverzního umělce, někteří její dárci zpochybňují legitimitu umělce - a organizace - protože nebudou souhlasit s volbou, kterou organizace provedla. To může výrazně ovlivnit financování a pověst organizace, stejně jako všechny ostatní osoby, které ji podporuje.
Generační rozdíl
Dalším problémem, který se projevuje organizací každé velikosti a typu, je generační mezera a odlišné očekávání a motivace. Předcházející generace viděly oddanost organizaci jako dlouhodobý vztah a zúčastnily se mnoha aktivit z pocitu povinností. V dnešní době se zdá, že mladší generace se podílejí na krátkodobých závazcích a jsou mnohem více motivováni tím, co mohou ze zkušeností získat. Tento generační rozdíl znamená, že přístup a závazek každého zúčastněného subjektu vůči hodnotám a poslání organizace budou jiné a mohou způsobit určité konflikty.
