Pro lékárnu je vzhledem ke své povaze kritická příručka. Připravte si dobře napsanou příručku, která bude pokrývat právní záležitosti a zajistí řádnou správu podniku. Podrobně řečeno, jak zacházet s předpisy, dohlížet na zaměstnance, jednat s lékaři a různými poskytovateli a zajistit nejlepší péči o pacienty. Seznamte federální a místní předpisy a popište hierarchii ve vaší organizaci.
Dispenzace léků
Přesná manipulace s léky je nejdůležitějším předmětem, který je třeba řešit v příručce o zásadách a postupech. Samotná existence písemných zásad a postupů může chránit lékárníka a lékárnu, pokud by vznikly problémy s odpovědností. Je třeba řešit způsob počítání tablet a tablet, měření kapalin a prášků a přípravu směsí. Vaše příručka by měla obsahovat postupy kontroly a udělování jakosti, jako je plán kontroly a vyvážení.
Manipulace s kontrolovanými látkami
Zákony diktují způsob, jakým jsou regulované látky vydávány. Uveďte kroky, které se týkají vydávání narkotik a dalších látek, které vyžadují přísný dohled. Tato část by měla obsahovat přehled o tom, jak jsou regulované látky vydávány, jak je ověřena identita zákazníků a jak zaznamenávat množství vydaných léků v jakých termínech. Záznamy s podpisy zákazníků a lékárníka nebo techniky by měly být udržovány a uchovány.
Řízení zásob a audit
Řešit způsob skladování léků, objednávání a manipulaci s přepravami a řádný audit. Váš manuál by měl dokumentovat často předepsané léky a speciální objednávky lékařů nebo pacientů. Vysvětlete způsob auditu a zda jsou lahve zaznamenávány celkovými a polovinami nebo desátou. Pro zajištění správného zacházení s léky by měly být zavedeny pravidelné inventarizační postupy. Například vaše příručka může diktovat, že externí auditoři provádějí přesné inventury každé tři měsíce, kromě průběžného auditu vašich zaměstnanců.
Vztahy se zákazníky a vzdělávání
Kritickým aspektem práce farmaceuta je dobrá péče o zákazníky. Váš manuál by měl zdůraznit toto. Například seznam konkrétních očekávání, jak vy a vaši zaměstnanci budete oslovovat pacienty telefonicky a osobně. Vysvětlete, jak vychováváte zákazníky o svých lécích, včetně správné dávky, možných interakcí s léky, vyhlídky na vedlejší účinky a dalších očekávání. Budování důvěry se zákazníky je kritickou částí práce farmaceuta a příručka by si měla všimnout toho.
