Starbucks dluží svůj úspěch své oblíbené kávě a její obchodní taktiku - mezi něž patří sofistikovaná marketingová strategie, která úspěšně proměnila komoditu do cíle. Společnost, která otevřela svůj první obchod v roce 1971 a rozšiřuje se po celém světě během následujících desetiletí, využívá vícenásobných forem médií k vytváření loajality zákazníků a zobrazuje obraz kavárny, která vyplňuje mezeru mezi domovem a prací.
Třetí místo
Snad nejslavnější marketingovou strategií Starbucks je její status jako "třetí místo", pohodlný hangout pro zákazníky, který je odlišný od domova a práce.Je to koncept, který je pro společnost Starbucks tak zásadní, že je to explicitní součást historie společnosti, úsilí předsedy a generálního ředitele Howarda Schultze přinést domácímu trhu "místo pro rozhovor a smysl pro komunitu". Marketing Starbucks uvádí své obchody jako cíl, místo pro shromažďování a komfortní zónu pro kávu a konverzaci.
Inspirující loajalita
Společnost Starbucks zdůrazňuje odměny, a to jak v rámci svého věrnostního programu, tak i jako ad hoc úsilí zaměřené na získání nových obchodů. Program Starbucks Rewards nabízí bezplatnou položku pro každých 12 transakcí a společnost také podporuje propagační akce pro ty, kteří nemusí být ve formálním programu - například prostřednictvím propagačních nabídek, které nabízejí zdarma kávu pro ty, kteří si kupují někoho jiného. Odměny jsou časově závislé - pokud je nepoužíváte v určeném období, vyprší. Záměrem je dostat vás zpět do obchodu, abyste využili odměnu - a možná si mezitím koupíte něco jiného.
Inovativní produkty
Jen málo společností uvádí na trh sezónní produkty tak efektivně, jako Starbucks dělá své nápoje. V Starbucks začíná podzimní den práce, ale s debutováním dýňového koření latte. Perníky a červené poháry charakterizují vánoční období. Sezónní nápoje uchovávají menu čerstvé a dodávají zákazníkům pocit naléhavosti, kteří vědí, že pokud jim chybí určená okna, aby se dostali k těmto perníkům, budou muset čekat měsíce, než se znovu objeví.
Chystáte se online
Klíčem k marketingové strategii společnosti Starbucks je její využívání online a sociálních mediálních platforem pro zvýšení její značky. Využívá své webové stránky, Facebook stránku, twitter účet a další sociální média, aby posílali doplňující zprávy, které čtenářům přivádějí k jeho stránkám - a k obchodům. Například fotografie mohou být připnuty na Pinterestu, ale také sdíleny v Instagramu, tweeted a zveřejněny na Facebooku jako cross-promotional strategie. Jeho společenské zázemí povzbuzuje své uživatele k tomu, aby sdíleli své zkušenosti - prostřednictvím příspěvků, obrázků, hashtagů nebo jiných opatření určených k tomu, aby ostatní učinili totéž.
Změna v Times
Ačkoli se Starbucks zpočátku zdráhala přesunout své zaměření z kávy, vyzařující zápach čerstvě pražených fazolí, ukázala ochotu přesunout se do jiných oblastí, aby zvýšila příjmy a odrazila konkurenci. In-store signage může tout nový řádek pečiva namísto denní kávy speciality, a e-mail výbuchy nabízejí slevy na snídani sendviče soutěžit s rychlé občerstvení vedle. Upravením nabídky a uvedením těchto položek na trh. je marketing sám jako snídaně nebo oběd cíl, stejně jako kavárna.
