V nejširším smyslu je marketing v oblasti cestovního ruchu obchodní disciplína přitahování návštěvníků na konkrétní místo. Hotely, města, státy, spotřebitelské atrakce, kongresová centra a další místa a místa spojená se spotřebitelskými a obchodními cestami uplatňují základní marketingové strategie na specifické techniky určené ke zvýšení návštěv.
Umístění Marketing
V mnoha případech se marketingová centra cestovního ruchu zaměřují na přilákání lidí do určitého místa bez doporučování konkrétních míst nebo ubytování. V některých místech jsou atrakcí tak známá, obchodník s cestovním ruchem musí spotřebitelům připomínat, že tato oblast nabízí dobrý čas. Například Las Vegas používá slogan "Co se stane ve Vegas, zůstává ve Vegas." Florida převezme více příznivě orientovaný příběh, marketing sám jako "Sunshine State", slibující atraktivní klima pro ty, kteří chtějí pláž, golf nebo jiné teplé počasí.
Marketing aktivit
Některé oblasti se prodávají na základě svých atrakcí. Například, Williamsburg, Virginie, trhy "Colonial Williamsburg" doufá, že přiláká rodiny a jednotlivce zájem o historii. Služba Národní park propaguje místa jako Grand Canyon a Yellowstonský národní park jako kempování, turistiku a přírodní dovolenou. Resortové komunity, jako je Hilton Head Island, Jižní Karolína, segmentují trh cestovního ruchu, vytvářejí různé kampaně, které přitahují golfisty, tenisové hráče a jednotlivce a rodiny hledající plážové destinace. Jiné turistické aktivity uváděné na trh zahrnují lov, roční festivaly a zábavní parky.
Firemní marketing
Více než 225 milionů lidí se v roce 2012 zúčastnilo nějakého typu firemní schůzky, tvrdí PricewaterhouseCoopers. V tomto roce proběhlo více než 1,8 milionů takovýchto setkání. Chcete-li přitahovat návštěvníky, konvence a obchodní show plánovače často zvážit aspekt cestovního ruchu v jejich lokalitě. Více účastníků může být ochotno přijet, pokud mohou přinést partnery nebo členy rodiny a vychutnat si místní prostředí. Obchodní partneři v oblasti cestovního ruchu touží po tom, že mohou poskytnout obchodním i rekreačním aspektům svých míst na setkání s plánovateli.
Čtyři Ps
Produkt
Marketing v oblasti cestovního ruchu zahrnuje určení jedinečného přínosu nebo výhod, které má jedna oblast nad svou konkurencí. Cíl může nabídnout lidem, kteří chtějí spojit podnikání a potěšení, snadné cestování do az oblasti, dostatek konferenčních sálů a hotelů, zajímavý noční život a aktivity pro dospělé partnery a děti.
Cena
Když se snažíte přilákat turisty, místní obyvatelé často využívají slevy, ztrátové vůdce a svazky, aby získali návštěvníky. Například místní obchodní komora by mohla požadovat peníze od místních podniků k uspořádání volného koncertu, sportovní události nebo festivalu, který bude generovat hotelové pobyty, návštěvy restaurací a další spotřební výdaje. Hotel může nabídnout slevy v místní restauraci.Restaurace nabízí bezplatný referral marketing, zatímco hotel nabízí svým hostům služby s přidanou hodnotou. Některé hotely a resorty nabízejí hostům bezplatnou kyvadlovou dopravu. Turistické střediska pečlivě analyzují trendy cestovního ruchu a zvyšují a snižují ceny na základě rušné nebo "vysoké" sezóny a mimo sezónu a na základě toho, co nabízejí jejich konkurenti, maximalizovat míru obsazenosti.
Místo
"Místo" ve čtyřech Ps odkazuje kde podnik distribuuje svůj produkt nebo službu, například v obchodě, online, pomocí katalogů nebo prostřednictvím velkoobchodníků. V oblasti prodeje cestovního ruchu prodejci místa určení a určení prodávají prostřednictvím cestovních kanceláří, cestovních kanceláří, vnitřních prodejních týmů a vytvářením webových stránek a telefonních operátorů pro zpracování příchozích dotazů. Města na jarní přestávce jsou dobře známé pro práci s firmami zabývajícími se dovolenou, které přivádějí vysokoškolské studenty do konkrétních hotelů autobusem. Destinace často nabízejí bezplatné návštěvy návštěvníků plánovačů schůzek, poskytující volné pokoje v různých hotelech, stravování, golf, tenis a prohlídky s průvodcem pro zkušené profesionály z oblasti obchodu, kteří vybírají umístění schůzí, seminářů, ústupů, konvencí a veletrhů.
povýšení
Marketing cestovního ruchu využívá širokou škálu komunikačních strategií a technik pro propagaci oblastí a destinací. Kongresové centrum si může zakoupit reklamy v obchodních časopisech pro schůzky plánovačů a poslat materiály pro přímou poštu firemům, které organizují akce. Mohou umístit reklamy do tenisových nebo golfových časopisů, aby přilákali ty spotřebitele. Destinace vytvářejí webové stránky a umísťují reklamy do spotřebitelských publikací čtených jejich cílovými zákazníky. Obchodní komory se podílejí na podpoře svých oblastí obecně a konkrétně na podnikání ve svých oblastech. To často zahrnuje nabídku potenciálním návštěvníkům balíčky plné brožur, slevových kuponů a dalších materiálů.
