Efektivní komunikace je základem pozitivní lidské interakce. Zvažuje emoční dopad zprávy spolu se skutečným obsahem a faktografickým obsahem. Dobří komunikátoři usilují o srozumitelnost v zasílání zpráv, takže nápady nejsou špatně vykládány nebo spletité. Komunikace má jak výhody, tak i nevýhody, i když je zpráva doručena efektivně a jasně.
Výhoda: Dobrá komunikace podporuje porozumění
Efektivní komunikace odstraňuje náznaky z jakékoli zprávy. Když jsou informace nebo nápady účinně sděleny, diváci nezpochybňují význam nebo uvažování. Přemýšlejte o tom, že lékař informuje pacienta o smrtelné nemoci. Lékař se musí ujistit, že pacient rozumí problému spolu s jakýmikoli možnými kroky.
Když komunikujete zřetelně, je snadnější se dostat ke své zprávě a ujistěte se, že jste na stejné stránce se svým publikem. Například pokud diskutujete o novém projektu s vašimi zaměstnanci, chcete zajistit, aby pochopili vaše pokyny a očekávání. Upřesněte klíčové aspekty, shrňte je na konci schůzky a vyzývejte zaměstnance, aby v případě potřeby požádali o další objasnění.
Nevýhoda: negativní poděkování
Dobrá komunikace nemusí vždy stačit, abyste se slyšeli. Vaše okolnosti, vaše publikum a načasování zprávy mohou ovlivnit tento proces.
Navíc ani jasně doručená zpráva nezabrání negativnímu potvrzení. Přemýšlejte o tom, že doktor říká pacientovi, že má rakovinu nebo že potřebuje nákladné léčení. Přestože zpráva je jasná a pacient rozumí tomu, co mu bylo řečeno, jeho reakce může být negativní. Navíc někteří pacienti nemusí pochopit, proč je konkrétní léčba, která je poměrně nákladná, lepší než jiná.
Výhoda: Přečtěte si citové poznámky
Lidé se nacházejí v stresových situacích po celou dobu. Setkání s šéfem, manipulace s agresivním obchodníkem nebo jednání s mechanikem je několik příkladů každodenních interakcí, které mohou vyvolat stres. Dávejte pozor na smysly a jasně přenášející touhy a potřeby se mohou vyskytnout přirozeně, ale tyto dovednosti lze zlepšit s praxí a sebedůvěrou.
Ladění a schopnost číst emoce ostatních vám dává velkou výhodu při řešení a hledání řešení. Zároveň usnadňuje přizpůsobení vaší zprávy tak, aby vyhovovala náladě a potřebám vašeho cílového publika. Například pokud děláte řeč a publikum je znuděno nebo znemožněno, můžete použít humor nebo udělat silné prohlášení, abyste upoutali pozornost. Věnujte pozornost jejich řeči těla a upravte svůj řeč odpovídajícím způsobem.
Nevýhoda: vám to znemožňuje
Čtení emocionálních podnětů nemusí vždy fungovat ve vaší prospěch. Pokud si je můžete přečíst, mohou to udělat i ostatní. To se může obrátit proti vám, když nemáte kontrolu nad vašimi emocemi. Ztráta vaší nálady v jakémkoli druhu jednání vás v nevýhodné situaci.
Vraťme se k předchozímu příkladu. Pokud váš projev propaguje službu nebo produkt, na který ve skutečnosti nevěříte, vaše publikum to může potvrdit. Někdy je přesvědčování nestačí k tomu, aby se dostalo na vědomí a přimělo zákazníky, aby podnikli kroky. Váš jazyk těla, gesta a výrazy obličeje mohou vyprávět zcela jiný příběh.
Výhoda: budování a udržování vztahů
Osobní vztahy spoléhají na efektivní komunikaci v každém směru. Dobrá komunikace ve vztazích snižuje konflikt, buduje důvěru a posiluje vazby. To jsou všechny silné výhody.
Představte si následující scénář. Jste účastníkem síťové události a ocitnete se obklopeni průmyslovými odborníky, dodavateli a podobně smýšlejícími jednotlivci. Někteří se mohou zajímat o vaše podnikání a to, co nabízíte. Nicméně, nemusí se nikdy dozvědět o vaší firmě a co ji dělá vyniknout, pokud s nimi nebudete komunikovat.
Každý z těchto lidí by mohl být potenciálním vedoucím nebo obchodním partnerem. Neváhejte oslovit a představit se. Využijte své komunikační dovednosti k tomu, abyste se sami obchodovali, měli dobrý dojem a odlišit svou značku od konkurentů. Kromě toho musíte udržovat otevřenou linku komunikace s vyhlídkami, dodavateli a dalšími vlastníky firem, abyste udržovali a rozvíjeli svůj vztah.
Nevýhoda: Není slyšet
Nezáleží na tom, jak silné jsou vaše komunikační dovednosti, možná nedokážete doručit vaši zprávu, pokud ostatní strany neposlouchají to, co máte říct. Je možné, že jedna strana efektivně komunikuje, ale druhá strana jednoduše neslyší. Pokud se zpráva nepřijímá, jsou často výsledkem negativní důsledky. Pamatujte, že účinná komunikace jde oběma způsoby.
Když přijímací strany nejsou otevřené pro zasílání zpráv, dokonce i správně sdělované zprávy spadají na hluché uši. To vede k konfliktu, které se často nedá vyřešit bez kompromisu nebo zániku vztahu. Zatímco toto je jistě nevýhodou efektivní komunikace, zůstává lepší volbou než ne otevřeně komunikovat pocity, touhy a potřeby s partnerem nebo přítelem.
