Hodnocení je proces určení hodnoty programu. Musí být vypracován plán, jak přesně vyhodnotit jakýkoli typ programu, ať už se jedná o vzdělávací kurz, nebo se týká efektivity a spokojenosti zákazníka s novým produktem. Mnoho různých typů a metod hodnocení je k dispozici v závislosti na informacích, které je třeba posoudit.
Formativní hodnocení
Formativní hodnocení jsou hodnocení, která se vyskytují během procesu. Tato hodnocení se používají k měření toho, jak proces postupuje celkově a jsou-li nezbytné změny. Například ve vzdělávacím prostředí může učitel požádat studenty, aby napsali krátký dokument o právě prezentovaném tématu. Učitel se může na tyto úvahy podívat, aby zjistil, zda studenti chápou materiál a provedou změny ve svých pokynech, aby pomohli studentům ve vývoji ve třídě.
Sumární hodnocení
Souhrnné hodnocení probíhá na konci programu. Hodnocení hodnotí účinnost programu jako celku a podává návrhy na jeho zlepšení. Například podniky mohou požádat o to, aby spotřebitelé dokončili průzkumy a dotazníky poté, co byly poskytnuty služby za účelem shromažďování informací. Tyto informace mohou podnikům pomoci zjistit, zda je třeba dokončit další školení svých zaměstnanců nebo zda produkty a služby, které nabízí, splňují potřeby svých klientů.
Hodnocení procesu
Hodnocení procesu je zaměřeno na to, jak byl program implementován a jak funguje. Cílem hodnocení procesu je zjistit, zda program splňuje zamýšlené cíle. Hodnocení zahrnuje sledování toho, jak je program dodáván, jaké služby poskytuje a jak byl prováděn. Hodnocení procesu může určit, proč byl program úspěšný nebo neúspěšný, a poskytuje informace o tom, zda program může být replikován.
Hodnocení dopadu
Hodnocení dopadu měří účinky programu a celkovou účinnost realizace cílů programu. Nejúčinnějšími hodnoceními dopadů jsou ty, které se vyskytují v delších časových úsecích, na rozdíl od programů, které vyhodnocují bezprostředně před a po programu. Dlouhodobé hodnocení poskytují širší a komplexnější pohled na výsledky programu. Posuzování dopadů bývá dražší kvůli daným časovým rámcům, podle ministerstva zdravotnictví Minnesota.
Výsledek hodnocení
Výsledky hodnocení měří krátkodobý dopad prováděcích programů. Hodnocení poskytuje informace o tom, jak dobře program dosahuje cílovému publiku. To může pomoci posoudit počáteční dopad, který program má a jak je program přijímán. Hodnocení výsledků je schopno zhodnotit měnící se postoje a znalosti cílové skupiny.
