Normy a protokoly jsou pokyny pro provoz ve výrobě, komunikaci nebo provozu v podnikatelském prostředí. Ve světě, kde je schopnost reagovat rychle a efektivně, je považována za základní kámen nějakého podnikání, tyto pokyny mohou poskytnout obrovské výhody pro vaše podnikání nebo organizace.
Produktivita
Normy a protokoly mohou výrazně zlepšit produktivitu vaší organizace. Pokud jsou stanovena očekávání ohledně množství, formátování a podání práce, jsou zaměstnanci lépe schopni doručit potřebné výsledky v kratším čase. To může zase zvýšit množství práce, čímž se zvýší vaše produktivita. Čím je vaše společnost produktivnější, tím více příjmů má schopnost produkovat.
Kvalitní
Uplatnění zavedeného souboru standardů a protokolů může zvýšit kvalitu poskytovaných služeb nebo vytvořených produktů. Normy a protokoly umožňují manažerům a školitelům načrtnout správný způsob, jak něco dosáhnout. Pokud jsou tyto standardy a protokoly používány konzistentně, zajistí to, že vaši klienti získávají co nejlepší výsledky. To může přinést vyšší míru spokojenosti zákazníků, zvýšené patronát a rozsáhlá loajalita zákazníků, které všechny přispívají ke spodnímu okruhu společnosti.
Odpovědi na mimořádné události
Přestože se o tom nikdo nelíbí, vždy existuje možnost krize. Ať už krize má podobu tornáda nebo skandálu v oblasti vztahů s veřejností, je důležité mít k dispozici systém, který by odpovídajícím způsobem reagoval na tento problém. Standardy a protokol mohou společnosti umožnit podniknout správné kroky v případě nouze. Bez tohoto načrtnutého souboru kroků může strach, frustrace a zmatek vytvářet atmosféru chaosu, která potenciálně rozšiřuje rozsah škod.
Spravedlnost
Stejně jako všichni se snažíme být co nejobjektivnější při každodenním úsudku, je lidská přirozenost subjektivní. Normy a protokoly, které je třeba dodržovat v době rozhodování, mohou pomoci zmírnit dopad subjektivního úsudku. Například při určování toho, zda má být jednotlivec propuštěn nebo nikoliv, má společnost s jednoznačně načrtnutými trestnými činy, která má následovat, zatímco společnost bez jednoho může neúmyslně vykonat preferenční zacházení s různými zaměstnanci. Normy a protokoly zajišťují spravedlivé uplatňování úsudku a pravidel, které pomáhají chránit společnosti před možnými soudními spory.
Rychlost tréninku
Učení nové práce může být neuvěřitelně obtížným úkolem, ale pomáhat urychlit proces učení má standardy a protokoly, které mohou sledovat práci. Tyto pokyny stanovují jasné a srozumitelné metody provádění úkolů, které novým zaměstnancům umožňují rychle se naučit potřebné informace. Bez informací organizovaných tímto způsobem mohou jednotlivci výcvik nových zaměstnanců náhodou zapomenout na to, že pokryjí důležitou informaci, která stojí po cestě. Navíc rychleji se zaměstnanci mohou naučit efektivně vykonávat svoji práci, čím dříve mohou začít přispívat k celkové produktivitě, čímž opět zvyšují potenciál společnosti na zisky.
