Bez ohledu na to, v jakém průmyslu se nacházíte, je na pracovišti klíčová komunikace. Bez řádné komunikace nebude vaše společnost dosahovat svých cílů. V rámci standardní společnosti může komunikace mít podobu interních, externích, formálních a neformálních, směrem nahoru a dolů, bočních a diagonálních, malých a neverbálních. Všechny tyto typy komunikace přicházejí do hry, aby společnost mohla poskytnout veškeré potřebné informace.
Mezinárodní komunikace
Interní komunikace je jakákoli komunikace, která se vyskytuje uvnitř pracoviště. Tento typ komunikace je dosažen prostřednictvím jakéhokoli média (například e-mail, telefon, fax nebo tváří v tvář).
Externí komunikace
Externí komunikace je jakákoli komunikace mezi členem vaší společnosti a někým mimo vaši společnost. Když mluvíte se zákazníkem, posíláte e-mail potenciálnímu zákazníkovi nebo zavoláte dodavatele o objednávku, děláte externí komunikaci.
Formální a neformální komunikace
Komunikace na pracovišti je formální nebo neformální. Formální komunikace je jakákoli komunikace, která podporuje cíl pracoviště. Neformální komunikace zahrnuje diskusi o tématech, která se netýkají práce. Neformální komunikace je neškodná, pokud je to vhodné, a pouze o tématech, které nejsou na pracovišti, o vaší přestávce na oběd. Neformální komunikace může způsobit vážné problémy, pokud je nevhodná (například zvěsti, drby nebo hrubé vtipy).
Komunikace směrem nahoru a dolů
Vzestupnou komunikací jsou otázky, dotazy a dokonce stížnosti, které zaměstnanci směřují k nadřízeným. Komunikace směrem dolů je vedení a vedení vedení dává zaměstnancům. Pokud manažer vysvětluje přiřazení k podřízenému, je to komunikace směrem dolů. Pokud zaměstnanec požádá svého šéfa o dotazy týkající se této zakázky, tj. Komunikace vzhůru, podle komunikačních dovedností pro odborníky.
Boční a diagonální komunikace
Boční (nebo horizontální) komunikace jsou zprávy vyměňované mezi zaměstnanci na stejné hierarchické úrovni. Když dva členové představenstva diskutují nebo když diskutují dva sekretáři, jedná se o boční komunikaci. Diagonální (nebo křížová) komunikace nastává při výměně zpráv mezi zaměstnanci různých hierarchických úrovní. Pokud je viceprezident diskutován s manažerem lidských zdrojů, jedná se o diagonální komunikaci.
Malá skupinová komunikace
Malá skupinová komunikace nastane, když se koná schůzka. Může se jednat o schůzku zaměstnanců, schůzi správní rady, obchodní schůzku nebo jakýkoli jiný typ setkání, kde se skupina zaměstnanců schází a vyměňuje zprávy. Obvykle jeden nebo dva jednotlivci vedou schůzku a iniciují témata k diskusi.
Neverbální komunikace
Kontakt s očima, výrazem obličeje a další formy neverbální komunikace jsou znameními, že váš šéf nebo jiný zaměstnanec je s vaší prací potěšen (nebo nespokojen). Pokud váš spolupracovník sleduje na vás oči, pravděpodobně budete mít pocit, jako by vám byla nešťastná. Na druhou stranu, pokud se váš šéf po vaší prezentaci usmívá, budete se cítit bezpečně, že jste udělali dobrou práci. Někdy úsměv stojí za tisíc slov, podle komunikace na pracovišti.
