Během pracovního dne se zaměstnanci řídí několika procesy, aby dosáhli svých cílů. Tyto cíle se liší podle postavení a zahrnují povinnosti, jako je záznam záznamů v denících, odpovědi na dotazy zákazníků nebo řešení problémů s počítačem. Každé oddělení pracuje na různých cílech a používá různé postupy k dosažení těchto cílů. Některé společnosti nemají čas pečlivě upřesnit obchodní procesy, které používají. Napsání podnikových procesů však nabízí společnosti mnoho výhod. Když firma dokumentuje své podnikové procesy, vytváří podrobné kroky, pomocí kterých může vést stávající zaměstnance a připravovat nové zaměstnance.
Napište cíl podnikového procesu. Toto prohlášení uvádí důvod a důležitost sledování popsaného postupu. Při rozvíjení cíle si přemýšlejte o tom, proč zaměstnanci musí sledovat tento proces a zeptat se vedení, jaký by měl být výsledek následného procesu; Váš cíl by měl tyto chápání sdělit.
Určete každý krok, který nastane během celého procesu, a zapište každý krok jako jednu větu.
Zkontrolujte každý krok a zjistěte, zda přidává k dokončení procesu nebo zda používá prostředky bez přidání hodnoty. Odstraňte ty kroky, které nepřispívají k cíli.
Určete a seznamte úkoly nezbytné k dokončení každého kroku. Zahrnout informace o všech zdrojích potřebných k dokončení kroku a jak získat tyto prostředky. Napište každý detail v pořadí, v jakém by měl být proveden.
Nakreslete vývojový diagram. Někteří zaměstnanci se naučí víc vidět vizuální diagram procesu než čtení kroků. Zahrnout každý krok a podrobnosti zapsané v procesu do vývojového diagramu.
Zkontrolujte celý proces a zjistěte všechny chybějící kroky. Po vytvoření předběžného obchodního procesu si přečtěte dokument od začátku. Procvičte každý krok vizuálně i fyzicky, abyste zajistili, že budou zahrnuty všechny nezbytné kroky. Po dokončení procesu podnikání vytiskněte konečnou kopii dokumentu.
Tipy
-
Předpokládejme, že zaměstnanec, který čte obchodní proces, nemá předchozí znalosti o společnosti nebo jejích zdrojích a obsahuje kroky, které se zdá být pro zkušeného pracovníka zřejmé, protože tyto kroky nemusí být pro nezkušeného pracovníka zřejmé.
Vytvořte dokument podnikových procesů pomocí softwaru pro zpracování textu. To vám umožňuje provádět snadné změny, jak se vyvíjí obchodní proces.
