Komentářové karty jsou obchodní cestou, jak měřit kvalitu svých produktů, služeb a služeb zákazníkům. Dobrá karta komentářů se zaměřuje výhradně na tyto aspekty a může být zpravidla dokončena zákazníkem za pět minut nebo méně. Dobré komentáře se snadno provedou a lze je snadno vyhodnotit. Například většina z nich zahrnuje scoringový systém nebo systém měřítka, který usnadňuje shromažďování a odvození zobrazení zákazníka.
Zkompilujte seznam nejdůležitějších oblastí, které mají být skóre. To zahrnuje kvalitu produktů a / nebo služeb, úroveň zákaznických služeb, rychlost transakce a celkový vzhled a čistotu zařízení.
Upřednostněte otázky. Kvalita výrobků a / nebo služeb by měla mít například nejvyšší prioritu. Zákaznický servis by měl přijít další a rychlost transakce by měla následovat.
Vyberte šablonu poznámek, která je vhodná pro vaši firmu. Mnoho je možné nalézt on-line na takových stránkách, jako je Prosperující Small Business.com. Další možností je zakoupit perforovanou kartu z kancelářského zásobovacího skladu a program pro zpracování textu pro vytváření a tisk poznámek.
Zvolte čistý a snadno čitelný font, například Arial a vhodnou velikost, aby se vám přizpůsobily otázky karet. Vložit také číselnou stupnici nebo řadu políček, které spotřebitelovi umožňují vybrat takové atributy jako "Špatný", "Dobrý" a "Vynikající".
Vytiskněte zkušební verzi komentářových karet s různými velikostmi písma, které budou vyhovovat zákazníkům se zrakovým postižením. Změňte velikost písma podle potřeby.
