Když dodáte balíček FedEx zákazníkovi nebo klientovi, poslední věc, kterou chcete, je jeho ztráta nebo poškození. Pokud k tomu dojde, je to uklidňující vědět, že na vaší dodávce existuje nějaký druh pojištění.
I když neexistuje žádné konkrétní pojištění společnosti FedEx, společnost nabízí omezenou úhradu až do určité výše, pokud je váš balíček ztracen nebo poškozen při přepravě. Musíte zaplatit dodatečný poplatek za pojištění FedEx, které je známé jako "deklarovaná hodnota". Ve skutečnosti získání úhrady vyžaduje, abyste dodržovali své přepravní politiky a podstoupili šetření reklamací.
Co je pojištění plavby FedEx?
FedEx zpracovává pojištění jinak, než byste mohli očekávat. Nejedná se vůbec s pojištěním, ale omezuje svou odpovědnost na 100 USD za poškozenou nebo ztracenou zásilku. U zásilek v hodnotě 100 USD nebo méně jednoduše deklarujete hodnotu a nebudou vám účtovány žádné další poplatky. Ačkoli ještě není pojištění, FedEx zvýší svou zodpovědnost za cenné zásilky s koncepcí založenou na poplatcích, která se nazývá závazková povinnost.
FedEx deklarovaná hodnota závazek se zakládá pouze v případě, že balíčky, které jste dodali, byly zabaleny členy týmu FedEx v místě FedEx. Nemůžete získat pojištění FedEx na balíčky, které jste zabalili a odeslali sami, ať už prostřednictvím FedExu nebo jinými prostředky.
Pokud plánujete odeslat balíčky s cenným obsahem prostřednictvím FedExu, ujistěte se, že je máte zabalené a dodáváte na místě společnosti FedEx. Pokud tak neučiníte, může to znamenat ztrátu vašeho práva na uplatnění nároku.
Co znamená FedEx deklarovanou hodnotu
S deklarovanou hodnotou vám FedEx uhradí náklady na opravu nebo výměnu zboží až do deklarované hodnoty. Existuje však další poplatek za tuto službu, stejně jako limity maximální hodnoty. U většiny způsobů dopravy je nejvyšší hodnota, kterou můžete deklarovat, 50 000 USD za balíček.
FedEx povoluje maximální deklarovanou hodnotu $ 1000 za zásilky, které zahrnují:
- Umělecká díla.
- Fotografie.
- Starožitnosti.
- Skleněné zboží.
- Šperky.
- Kožešiny.
- Drahé kovy.
- Plazmové obrazovky.
- Zásoby, dluhopisy, pokladní dopisy nebo peněžní ekvivalenty.
- Sběratelské předměty, jako mince a razítka.
- Některé hudební nástroje.
- Modely s měřítkem, včetně dollů.
Pokud vyplníte dokumentaci o hodnotě FedEx a tvrdíte hodnotu, která je vyšší než povolená minima, vaše schopnost obnovit jakoukoli částku zmizí.
Deklarovaná hodnota FedEx se také dostává do hry, pokud jsou balíčky přijaty k doručení. Zásilky s deklarovanou hodnotou menší než 500 USD nevyžadují podpis k doručení. Podpis je však vyžadován pro zásilky s deklarovanou hodnotou 500 USD nebo vyšší.
Kolik stojí za pojištění balíčku?
To, co zaplatíte, abyste získali deklarovanou hodnotu na vašem balení, závisí na typu zásilky FedEx a na hodnotě toho, co přepravujete.
Pro společnost FedEx SameDay je maximální deklarovaná hodnota 2 000 USD. Náklady na deklarovanou hodnotu jsou 2,70 USD pro zásilky v hodnotě mezi 100,01 a 300 dolary a 90 centů za 100 dolarů deklarované hodnoty pro zásilky o hodnotě více než 300 dolarů. Deklarovaná hodnota není povolena pro zásilky FedEx SameDay Freight.
Pro FedEx SameDay City je maximální deklarovaná hodnota 2 000 USD. Náklady na deklarovanou hodnotu jsou 3 dolary za zásilky nebo jízdy v hodnotě od 100,01 do 300 dolarů a 1 dolar za 100 dolarů deklarované hodnoty za zásilky nebo běhy o hodnotě více než 300 dolarů. Přímý podpis je vyžadován, pokud je deklarovaná hodnota 500 USD nebo více.
Pro FedEx International Next Flight, mezinárodní expresní balíček nebo mezinárodní expresní služby jsou náklady 1 dolar za 100 dolarů, což je více než 100 dolarů nebo 9,07 dolarů za libru, podle toho, která hodnota je větší.
U služeb US Express Package, US Ground Services a International Ground Services činí cena 3 USD za zásilky v hodnotě od 100,01 do 300 dolarů a 1 dolar za 100 dolarů deklarované hodnoty pro zásilky o hodnotě vyšší než 300 USD.
U přepravních služeb USA Express je cena 1 dolar za 100 dolarů, což je více než 100 dolarů nebo 1 dolar za libru, podle toho, která hodnota je větší.
Máte-li v zásilce více balíků, každá z nich může mít jinou deklarovanou hodnotu.
Je to dobrý nápad znát hodnotu svých položek předtím, než půjdete do obchodu FedEx, aby byly zabaleny. Pokud víte, jaké jsou skutečné náklady každé položky, ještě lepší, protože nemusíte dělat vzdělaný odhad. Pokud máte šanci ztratit nebo poškodit zásilku, víte, že budete spravedlivě uhrazeni.
Jak pojistit svůj balíček FedEx
Použití možnosti deklarované hodnoty FedEx může znít složitější než je. Jednoduše vezměte svůj předmět na FedEx, abyste ho zabalili a odeslali a vyplňte část prohlášené hodnoty přepravního formuláře. Pokud máte více balíků, musíte uvést deklarovanou hodnotu pro každý balíček.
Nezapomeňte, že pokud váš balíček obsahuje položky v hodnotě nižší než 100 USD, nemusíte dělat nic, abyste zajistili váš balíček FedEx. Váš balík je automaticky chráněn do výše této částky.
Pokud váš balíček obsahuje položky v hodnotě více než 100 USD, možná budete muset udělat trochu matematiky, abyste zjistili, co vlastně dlužíte. Budete muset vypočítat jak náklady na dopravu, tak deklarovanou hodnotu, abyste získali celkovou částku, kterou budete muset zaplatit. Pokud vám nejste jisti, jak to udělat, vám může pomoci zákaznický servis společnosti FedEx.
Přestože společnost FedEx v době přepravy nevyžaduje důkaz o hodnotě, budete muset tyto informace poskytnout, pokud bude nutné podat žádost.
Provedení pojistné události FedEx
Pokud zakoupíte pojištění zásilky FedEx a váš balíček opravdu zmizí nebo se poškodí, musíte podniknout kroky k uplatnění nároku.
Reklamace musí být předložena online, e-mailem nebo faxem na oddělení nároků společnosti FedEx. Pokud se rozhodnete podat žádost online, můžete získat e-mailovou zprávu o své žádosti. Pokud podáváte mezinárodní nárok, musí to být provedeno poštou nebo faxem.
Po odeslání reklamace musíte zavolat oddělení zákaznického servisu společnosti FedEx, abyste dostali číslo případu k vašemu nároku a vyplnili si tištěnou kopii tiskopisu reklamace.
Může být nutné předložit spolu s vaší žádostí podpůrnou dokumentaci. Z tohoto důvodu je dobré mít všechny příjmy z jakékoliv transakce FedEx v případě, že je budete potřebovat v budoucnu.
Pokud uplatňujete nárok na náhradu škody z pojištění plavidla FedEx, musíte mít krabici, obalové materiály a obsah v ruce. Mohou být potřeba prohlédnout oddělení pro nároky společnosti FedEx, aby vaše tvrzení doložily.
Musíte si být jisti, že v rámci povoleného okna podáte nárok. Jakékoli škody poškozené nebo ztracené zásilky FedEx Express v USA musí být předány společnosti FedEx do 60 dnů od odeslání zásilky. U mezinárodních balíků FedEx Express musí být reklamace provedena do 21 dnů od data odeslání.
Požadavky FedEx Ground na ztracené nebo poškozené obaly musí být provedeny do devíti měsíců od data dodání, ačkoli ztracený nebo chybějící obal musí být hlášen do 60 dnů od data dodání.
Reklamace provedené mimo stanovené období nebudou zkoumány. Většina nároků je vyřešena do týdne od odeslání.
Pokud společnost FedEx schválí vaši žádost o ztracený nebo poškozený balíček, bude Vám vrácena částka vykázané hodnoty. Jakékoli poplatky, které jste zaplatili za použití funkce prohlášené hodnoty, jsou rovněž uhrazeny. Poplatky za dopravu mohou být také vráceny.
