Profil zákazníka je důležitou součástí vašeho podnikatelského plánu. Měla by znamenat důkladnou znalost vašeho cílového trhu a kdo jsou vaši potenciální zákazníci. Dobře sestavený profil zákazníka pomáhá společnosti vynakládat reklamní prostředky efektivnějším způsobem. Vytvoření zákaznického profilu umožňuje vaší společnosti zaměřit se na všechny marketingové zdroje v určitém segmentu obyvatelstva. Cílový trh vaší společnosti musí být dostatečně velký, aby udržel vaše podnikání. Všechna marketingová opatření musí být měřitelná.
Psaní profilu zákazníka
Určete cílový trh. Měli byste mít důkladnou znalost toho, proč by zákazníci chtěli koupit váš produkt nebo službu. To je založeno na vnímaných vlastnostech a výhodách vašeho produktu nebo služby. Vaše služba nebo produkt by měl zákazníkovi zvýraznit výhody. Výhody jsou motivace, která spotřebitelům kupuje. To vám povede k pochopení společných charakteristik vašich zákazníků. Například primárním trhem společnosti elektrického nástroje může být muž, na rozdíl od žen
Rozdělte cílový trh. Může být pokušení se pokoušet prodat všem, které můžete. Tento přístup povede k selhání. Se zaměřením pozornosti na určitou skupinu mohou vaše marketingové materiály hovořit přímo se základními přáními a emocemi vašich zákazníků. Dále zajistíte, aby vaše marketingové dolary byly utráceny tam, kde převedou nejvyšší počet prodejů. Ve vašem profilu zákazníků se můžete rozhodnout segmentovat cílový trh podle pohlaví, místa nebo chování.
Zahrnout psychologické informace do svého profilu zákazníků. To poskytuje pohled na víry, hodnoty a emoci cílového trhu. Psychografické proměnné ukazují faktory, které motivují zákazníky, aby koupili váš produkt nebo službu. Například touha po větší prosperitě je psychografická proměnná, která může ovlivnit členy vašeho cílového trhu.
Zkoumejte nákupní zvyklosti svého cílového trhu. Pokud chápete chování a kupní modely členů vašeho cílového trhu, budete mít větší šanci na prodej jejich produktů nebo služeb. Zjistěte, jaké jsou nejdůležitější výhody vašeho produktu nebo služby zákazníkovi. Například někteří zákazníci na vašem cílovém trhu se mohou více zabývat cenou, jiní se více zajímají o značku a kvalitu.
Použijte referenční nástroje pro výzkum vašeho cílového trhu. Pomocí údajů o sčítání lidu v USA, kraji a městu vám pomohou poskytnout cenné informace o zákaznících na vašem cílovém trhu. Věk, příjem, rodinný stav a vzdělání jsou příklady informací, které by měly být zahrnuty do vašeho profilu zákazníků.
