Filmy jako "Casino" a televizní pořady jako "Las Vegas" a "Americké kasino" mohou způsobit, že se kasino management jeví jako ostrý a okouzlující obchod. Stejně jako mnoho aspektů pohostinského průmyslu je úspěch v kasinovém managementu výsledkem dlouhých hodin a obtížných úkolů. Manažeři kasina musí pracovat, aby udrželi zákazníky a investory spokojeni a splnili řadu vládních předpisů.
Služby zákazníkům
Hlavním cílem správy kasina je zajistit hostům zábavné zážitky. Manažer kasina musí poskytnout správnou kombinaci her, od herních automatů až po ruletu až po pokeru, které osloví všechny typy hráčů. Manažer může také zavést různé sázkové limity, které přitahují oba hráče a vysoko válečníky. Manažeři také musí mít zavedené systémy pro sledování problémových hráčů, hráčů, kteří přejíždějí alkoholem, a potlačují zloděje a případné podvodníky.
Správa her
Aspekt kasinového managementu, který jej odlišuje od jiných typů středisek destinace, je hrací plocha. Manažery kasin se musí ujistit, že všechny hry běží tak, jak by měly. I když to není její přímá práce, manažer je nakonec zodpovědný za chování dealerů, šéfů pití a šéfů směn. Všichni musí znát pravidla hry, správné způsoby vyplácení vítězů a způsob, jakým se mohou hráči pokoušet podvádět konkrétní hry.
Návratnost investic
Investoři v kasinových nemovitostech očekávají určitou míru návratnosti svých peněz a správci kasin musí učinit nezbytné kroky k tomu, aby zajistili, že místo funguje na špičkovém potenciálu zisku. Manažer například může pracovat s marketingovým oddělením na propagačních akcích, které zvyšují výnosy z provozu na podlažích a herních hrách, nebo poradit účetnímu oddělení o způsobech snižování provozních nákladů.
Soulad s předpisy
Státy a kmeny domorodých Američanů, které umožňují hazardní hry v kasinech, mají přísná pravidla, jak tato zařízení musí fungovat. Tato pravidla mohou zahrnovat stanovení kurzů na různé hry, hodiny, kdy může být kasino otevřeno, a zákazy zaměstnávat každého, kdo má trestní rejstřík. Správci kasina musí zajistit, aby každý aspekt podlahy fungoval v souladu s těmito předpisy nebo riziko ztráty herní licence.
