ISO 9000 představuje soubor norem Mezinárodní organizace pro normalizaci, která popisuje metodiku kontroly kvality. ISO 9001: 2008 představuje nejnovější verzi těchto pokynů.
Přijetí
Tyto standardy se staly populárními a přijaty od 900 000 organizací, které se nacházejí ve 170 zemích od roku 2000, uvádí David Levine, obchodní profesor z Kalifornské univerzity v Berkeley. Levine přezkoumá 1000 certifikovaných společností, což představuje devět procent nárůstu prodeje za 11 let, což se konkrétně týká certifikace ISO.
Metodologie
ISO 9000 se zasazuje o to, že kvalita výrobku vychází z kontrolních odchylek procesu. Společnosti musí dokumentovat své kritické procesy a provádět průběžné sledování, které hlásí, když se výsledek mírně odchyluje od normy. Pokud se jedná o změnu, zahrnují akce buď zpřísnění procesu nebo rekvalifikaci operátora.
Osvědčení
Organizace, která usiluje o získání certifikátu podle ISO 9000, kontaktuje akreditační společnost, která posílá auditora, který dodržuje požadavky na dodržování požadavků ISO. Vedení rozhovorů s vedoucími pracovníků za účelem zajištění souhlasu vedoucího týmu a sledování zaměstnanců, aby zjistily, jak dobře se týkají a dodržují procesní dokumenty. Zpráva auditorů uvádí hlavní a menší mezery. Akreditační firma uděluje certifikaci bez významnějších odchylek.
