Tabulka RACI je matice, která popisuje role pro každou osobu nebo skupinu týkající se konkrétního kroku v obchodním procesu. RACI znamená zodpovědný, zodpovědný, konzultovaný a informovaný. Tabulka RACI často používají projektoví manažeři k tomu, aby zajistily, že odpovědnosti budou chápány ve všech skupinách zúčastněných stran. Tabulky RACI jsou také užitečné při provádění pracovních úkolů, řešení konfliktů a re-engineering procesů.
Určete proces nebo funkci, pro kterou vytvoříte RACI. RACI se nejlépe využívá pro konkrétní projekty nebo obchodní procesy. Pokus o vytvoření jednoho RACI pro celou organizaci je pravděpodobně příliš nejasný.
Uveďte všechny akce týkající se určeného obchodního procesu. Kroky by měly být vytvořeny pomocí akčních sloves, jako je vyhodnocení, vývoj a schvalování. Pro každý krok, který vyžaduje posouzení a není binární (ano / ne, úplný / neúplný), je nejlepší podrobněji uvést očekávaný výsledek a kritéria, která by měla být použita k provedení akce.
Uveďte všechny oddělení nebo role, které mají určitou míru zapojení do určeného obchodního procesu. V závislosti na tom, jak vysokoúrovňový nebo podrobný je váš obchodní proces, můžete uvádět oddělení nebo jednotlivé role. Nezapisujte jednotlivce do tabulky RACI, ale roli jednotlivce. Například, pokud John Doe, viceprezident, potřebuje schválit nákupní objednávku, váš seznam RACI uvede viceprezidenta a ne John Doe.
Vytvořte tabulku / matici s rolími uvedenými ve sloupcích v horní části a kroky uvedené v řádcích vlevo. RACI můžete vytvořit v tabulce, v dokumentu Word nebo na papíře. Nezáleží na tom nástroji, ale použijte něco, které lze snadno sdílet ve všech rolích / odděleních uvedených na grafu.
Přidejte příslušný krok RACI do příslušných polí v matici. Měli byste vypsat R, A, C nebo I na průsečík role a kroku, který se provádí.
R = Odpovědný: Osoba, která skutečně vykonává práci. A = Zodpovědný: Osoba, která je zodpovědná za vykonávaný krok a má právo veta. C = konzultováno: osoba, která by měla poskytnout zpětnou vazbu nebo nějakým způsobem přispět k tomuto kroku. I = informovaný: osoba, která potřebuje vědět rozhodnutí nebo akci.
Neměli byste mít více než jednu úlohu jako odpovědný nebo zodpovědný za krok v procesu. Mnoho R nebo As může ukazovat na neefektivitu vašeho procesu. Je možné, že v závislosti na akci budete mít více rolí při konzultaci nebo informování. Obecně platí, že nejefektivnější procesy budou mít pro každý prováděný krok pouze jeden R, A, C a I.
Tipy
-
Nejúčinnější grafy RACI jsou ty, které jsou vytvořeny za účasti a souhlasu všech zúčastněných stran.
