Marketingová komunikace je propagačním prvkem marketingového mixu, který zahrnuje produkt, cenu a umístění. Mezi prvky marketingové komunikace patří i odesílatelé, kteří posílají zprávy příjemcům prostřednictvím médií. Podnikání je často odesílatelem a spotřebitelé jsou příjemci; zprávy odeslané od spotřebitelů zpět do firmy jsou známé jako zpětná vazba. Hluk je jakýkoli zásah při přijímání zprávy nebo zpětné vazby. Jak je přijímač jedná, je reakce - většina marketingové komunikace je navržena tak, aby kupovala jako odpověď. Mnoho podniků diskutuje o marketingové komunikaci z hlediska marketingového komunikačního mixu, který je také znám jako integrovaná marketingová komunikace. Mezi prvky IMC patří reklama, osobní prodej, public relations, propagace prodeje a přímý marketing.
Výhody reklamy
Reklamy ve složce IMC jsou placená místa v médiích, jako jsou televize, rozhlas, časopisy, billboardy a webové stránky. Reklamy jsou dobré pro informování a přesvědčování hromadného publika. Reklama se spotřebitelům dostává jak před, tak po jejich nákupu, přesvědčuje je, aby koupili a poté posílili nákup. Tento vliv před a po pomoci pomáhá při cenné reklamě po slovech po úvodu, protože spotřebitelé si vzpomínají na své zkušenosti s produktem.
Výhody osobního prodeje
Osobní prodej zahrnuje prodejce, kteří jsou placeni osobně propagovat produkt osobně s spotřebitelem. Tento typ marketingové komunikace zcela eliminuje šum a umožňuje okamžitou zpětnou vazbu a reakci. Osobní prodej je jednou z nejvíce přesvědčivých forem marketingové komunikace. Dosáhne spotřebitelům při nákupu a ovlivní je okamžitě po zakoupení.
Výhody vztahů s veřejností
Veřejné vztahy jsou nepřímé, neplacené komunikace prostřednictvím zpravodajských středisek a jiných věrohodných zdrojů. Tento druh marketingové komunikace vyžaduje spolupráci médií. Spotřebitelé pravděpodobně věří, že zprávy týkající se public relations nad všemi ostatními typy marketingových komunikací. Veřejné vztahy nejlépe osloví spotřebitele před tím, než uskuteční nákup.
Výhody prodejních akcí
Propagace prodeje jsou slevy, jako kupóny, tržby a dárky. Tento typ marketingové komunikace je vysoce efektivní při měnící se reakci spotřebitelů v době nákupu. Obchodníci často používají tento typ komunikace ve stádiu zralosti životního cyklu produktu, aby podpořili obnovený zájem a připomínali spotřebiteli produkt.
Výhody přímého marketingu
Přímý prodej je marketingová komunikace poštou, e-mailem nebo telefonicky. Jsou to informace, které jsou připraveny rychle a přizpůsobené zákazníkům, jejichž kontaktní informace jsou uchovávány v databázi firmy. Přímý prodej vytváří vztah se zákazníkem a často je kombinován s prodejními propagacemi, jako jsou kupóny kupónů. Stejně jako prodejní propagace, přímý marketing ovlivňuje spotřebitele v místě nákupu.
