Zatímco elektronická komunikace - e-mail, blogy, sociální média atd. - spotřebovávala pozornost mnoha tradičních komunikačních kanálů, stále mají své místo a mohou být stále velmi efektivní při uspokojování obchodních potřeb jednotlivců, oddělení a organizací. Znát výhody, nevýhody a příležitosti, které tyto tradiční nástroje představují, mohou pomoci podnikům maximalizovat jejich komunikační efektivitu.
Komunikace tváří v tvář
Navzdory rozšířené dostupnosti technologie, studie i nadále ukazují, že pokud jde o komunikaci, dáváme přednost tomu, abychom se setkali tváří v tvář. Průzkum společnosti K HR Solutions ukázal, že 56 procent účastníků průzkumu preferuje přímou komunikaci se svým šéfem a více než 50 procent přednostní komunikaci s kolegy. Zatímco textové zprávy a e-maily usnadňují komunikaci tváří v tvář, tato a další studie silně naznačují, že je třeba zachovat osobní spojení.
Telefon
Pokud není komunikace "tváří v tvář" možná, může být dalším nejlepším věcem telefon. Telefon stále umožňuje verbální připojení a poskytuje neverbální signály na základě hlasového tónu, variace a pauzy. Nástroje jako Skype nyní umožňují mluvit s lidmi doslova po celém světě prostřednictvím on-line phonelike spojení, které může také obsahovat video obrazy. Z průzkumů telefonního lékaře však vyplývá, že více než 80 procent všech obchodních transakcí zahrnuje v určitém okamžiku telefonní hovor, což jednoznačně podporuje trvalý význam tohoto tradičního komunikačního kanálu.
Setkání týmů
Na podporu hodnoty osobní komunikace jsou setkání týmů i nadále významným způsobem, jak mohou organizace vzájemně reagovat. Ať už se jedná o setkání na jednom místě prostřednictvím interakcí naživo nebo prostřednictvím internetu pomocí technologie, která umožňuje lidem připojit se z více míst, může být schopnost setkat se s kolegy, manažery, zákazníky nebo prodejci prostřednictvím týmových setkání pomoci vytvořit a dosažení společných cílů.
Tiskněte zpravodaje
Zatímco mnoho organizací využívá nízké náklady a flexibilitu výroby a distribuce elektronických dopisů online, tiskový informační bulletin má stále své místo. Ve skutečnosti podle publikačního průzkumu Folio z roku 2009 zůstávají tiskové publikace špičkovým produktem pro respondenty, přičemž 88 procent nabízí tištěné tituly; 81 procent respondentů nabízí elektronické informační bulletiny (zatímco 40 procent stále nabízí tiskové zpravodaje). V tiskovém produktu existuje hodnota, zejména v organizacích, kde zaměstnanci nemusí mít snadný přístup k počítačům - například v zdravotní péči, kde sestry a jiní klinický personál pracují na podlahách spíše než na pracovištích.
