FedEx byl založen v roce 1971 a zahájil operace oficiálně v roce 1973 se 14 malými letadly z mezinárodního letiště Memphis. Tři krátké dekády později se společnost transformovala do názvu domácnosti a dnes je globální společností zabývající se správou logistických a dodavatelských řetězců. Hlavní síla společnosti spočívá v inovačních schopnostech. Neustále hledá nové způsoby, jak přidat hodnotu ke zkušenostem zákazníků se společností.
Spolehlivý know-how v podnikání
Jednou z hlavních předností společnosti FedEx je její know-how v oblasti dodávky. To bylo dobře demonstrováno prostřednictvím rekonfigurace odchozí logistiky a řízení lidských zdrojů s cílem zahájit jednodenní dodávky. Tento proces vytvořil službu zákazníků s přidanou hodnotou bez jakéhokoli malého podílu. Pochopení toho, že zákazníci ocení schopnost sledovat dodávky, společnost FedEx zahájila svůj vlastní zákaznický servisní a řídící operační systém nebo COSMOS. Tento systém zavedl počítačové technologie pro lodní průmysl velmi jedinečným způsobem.
Výjimečná péče o zákazníky
Značnou silou je schopnost společnosti FedEx neustále rozvíjet nové způsoby, jak přinášet zákazníkům hodnotu. To se provádí začleněním nových technologií a vytvářením vlastní technologie (COSMOS). Používají bezdrátovou technologii ke sledování dodávek s vyšší efektivitou. Společnost FedEx spustila vlastní webové stránky, které zákazníkům umožňují sledovat osobní dodávky od pick-upu až po místo určení. Společnost podnikla další krok, aby prodloužila dobu odběru v závislosti na potřebách zákazníků. S obrovskou sítí, která pokrývá 200 zemí, nadále uspokojuje potřeby zákazníka.
FedEx Firemní filozofie
Další významnou silou, kterou FedEx disponuje, je slogan společnosti "People-Service-Profit". Zpráva, kterou společnost předává svým zákazníkům, je, že jsou na prvním místě. Jednalo se o okamžitý zisk, zvláště když je kombinován se skutečností, že FedEx je prakticky domácí jméno. Filozofií zakladatele firmy Frederick Smith bylo, že péči o zaměstnance mají zákazníci prospěch z vysoké kvality služeb, které dostávají od zaměstnanců. Zisk je výsledkem pokračujícího zázemí zákazníků společnosti.
Největší expresní přepravní společnost na světě
Společnost FedEx se vyvinula, aby se stala vedoucím hráčem v oblasti dopravy a jejími službami jsou jednodenní kurýrní služby, logistické řešení, nákladní doprava a služby podpory obchodu. Velikost firmy je její síla a je největší expresní přepravní společností na světě. Silný image značky, síť pokrývající 200 zemí a pokračující mezinárodní expanzi přispěly k síle společnosti. FedEx byl jmenován šestou nejobdivovanější společností Fortune na světě a má politiku pokračující inovace nabízet zákazníkům služby s přidanou hodnotou.
