Přesnost práce může doslova způsobit nebo zlomit podnik, což má přímý dopad na spodní linii společnosti mnoha způsoby. Vaše reputace vaší společnosti bude poškozena - a opakovaní zákazníci jsou nepravděpodobné - pokud nemůžete dodat požadovaný kvalitní produkt. Doba strávená opravou nepřesné práce a peníze plynoucí z nesprávně zpracovávaných surovin způsobuje významný fiskální dopad na podnikání, což vyžaduje, aby vedoucí pracovníci strávili nepřiměřené množství času, který vyřešil problémy. Přestože řešení problému s přesností může vyžadovat další čas na frontě, celková úspora času a peněz činí tuto investici užitečnou.
Uveďte jasné vysvětlení cíle. Zaměstnanci nemohou poskytnout přesnou práci, pokud nerozumí, co se očekává. Nastavte cíle "SMART" - specifické, měřitelné, dosažitelné, relevantní a včasné - aby bylo možné měřit výkonnost.
Školení zaměstnanců o správném postupu a postupu. Neschopnost pochopit, jak správně dokončit pracovní úkol, způsobuje nepřesnosti. Noví zaměstnanci často dostávají pokyny na pracovišti od ostatních v oddělení, což způsobuje neúmyslné předčasné praktiky. Pro zlepšení výkonnosti by všichni zaměstnanci měli mít plnou kompetenci a měli by být obeznámeni s osvědčenými postupy pro tento úkol. Posílejte zprávu pomocí příručky pro postupy, která pomáhá zaměstnancům pamatovat si na tyto kroky.
Pokud problémy s přesností přetrvávají, vyřešte problém. Zahrnout pracovníky na frontě v brainstormingu, protože tito zaměstnanci denně plní úkol a pravděpodobně budou mít nejlepší nápady a informace týkající se oblastí, které je třeba zlepšit. Nedovolte negativitu a nepřipojujte se k tomu: "Nikdy to nebude fungovat" nebo "To už bylo zkoušeno." Umožněte zaměstnancům svobodu navrhnout vlastní řešení tohoto problému.
Automatizujte procesy co nejvíce, abyste snížili možnosti lidských chyb. Například, pokud jsou zaměstnanci často povinni vyplnit formulář nebo vyplnit dopis, vytvořte si šablonu, která vyžaduje jen pár detailů, aby dal kompletní dopis.
Zahrňte kontroly a zůstatky do procesu. Vytvářejte mechanismy, které umožní zaměstnancům navzájem si kontrolovat práci nebo směrovat práci přes supervizora, aby byla dokončena kontrola přesnosti. Přestože to může prodloužit dobu potřebnou k dokončení úkolu, mělo by mít extra oko na proces, mělo by to mít za následek výrazně vyšší přesnost.
Tipy
-
Zajistěte dostatek času zaměstnancům k tomu, aby úkol správně dokončili. Pod tlakem mohou být zaměstnanci v pokušení překonat proces, přeskočit požadavky na dvojí kontrolu nebo přijmout další zkratky, které mohou ovlivnit celkovou přesnost pracovního produktu.
Varování
Neočekávejte dokonalost. Je to nerealistické a kultura, v níž nejsou tolerovány chyby, nevyrovná chyby, ale jednoduše přiměje zaměstnance, aby se více zmínili o tom, že udělali chybu, nebo se více snažili skrýt chyby, které způsobují - což bude mít negativní dopad na produktivitu.
