Lidé komunikují různými metodami, jako je odesílání e-mailů, telefonování a umístění reklam na konkrétní místa. Komunikace je proces odesílání a přijímání zpráv mezi dvěma lidmi, osobou a skupinou nebo skupinou do skupiny. Písemná a ústní komunikace se denně používá na setkáních, přednáškách a zkouškách. Písemná a ústní komunikace jsou jedinečné v tom, že každé použité slovo musí mít specifický účel, jinak může vést k nedorozumění.
Definice
Písemná komunikace je odesílání a přijímání zpráv pomocí písemného slova, například v e-mailech, písmech a textových zprávách.
Ústní komunikace je posílání a přijímání zpráv pomocí mluvených, slovních slov, například v interpersonálních interakcích nebo projevech.
Pozor
Zvláštní pozornost je třeba věnovat písemné a ústní komunikaci, protože to, co je řečeno či nikoli, může být použito proti odesílateli, pokud je zpráva nejasná. Předtím, než něco mluvíme nebo píšete, člověk by měl zvážit použité slova, jejich význam a možné vnímání druhých.
Rozvoj
Rozvíjení písemné a ústní komunikace začíná určováním publika. Pokud osoba píše oficiální dopis místnímu úřadu, bude se chtít vyvarovat používání slangu, neformálního stylu psaní a všeobecnosti. Struktura ústní a písemné komunikace by měla být jasná, stručná a snadno pochopitelná pro publikum. Pokud osoba mluví s páté stupně, měla by ve své komunikaci vyhnout se používání komplexních slov nebo myšlenek. Zvažte doručení komunikace. Pokud je odeslaná zpráva obtížná, sdělte ji osobně oproti telefonu nebo e-mailu.
Zlepšení
Zlepšení písemné a ústní komunikace začíná hodnocením. Osoba může dát svou písemnou komunikaci příteli nebo spolupracovníkům ke korektuře a poskytnout zpětnou vazbu. To určuje silné a slabé stránky komunikace a umožní odesílateli zpřísnit komunikaci tak, aby byl srozumitelnější. Pokud člověk přednese řeč, měla by praktikovat před zrcadlem a cvičit před někoho, kdo může kritizovat komunikaci.
Bariéry
Komunikační bariéry mohou zabránit tomu, aby písemná a ústní komunikace byla přesně přijata. Nejasné pojmy, stereotypy, žargon, nesprávné používání komunikačních kanálů, špatné schopnosti naslouchat, nedostatek zpětné vazby, přerušení a fyzické a slovní rozptýlení jsou všechny bariéry, které by měly být brány v úvahu v písemné a slovní komunikaci. Identifikace možných překážek před komunikací může pomoci předejít nedorozuměním.
