Zavedení funkcí pro kvalitu je zákaznická metodika, která slouží k identifikaci, stanovení priorit a začlenění potřeb zákazníka do výrobních procesů. Vzhledem k tomu, že spojuje potřeby koncového uživatele s každým aspektem návrhu a vývoje produktu, QFD je také nástrojem pro rozhodování o funkcích a výkonu produktu. Nicméně, navzdory jeho užitečnosti, QFD má několik nevýhod, které jsou pro některé podniky nevhodné.
QFD vyžaduje správné organizační prostředí
Podle Fiorenza Franceschiniho, autora "Pokročilé funkce nasazení funkcí", QFD nefunguje správně s divizními nebo rezortními organizačními strukturami a prostředími, které jsou vidět v mnoha velkých firmách. Je to proto, že efektivní prostředí QFD vyžaduje inovaci, iniciativu, týmovou práci a sdílení informací. Organizační struktury, které toto prostředí neposkytují, často vnímají procesy QFD jako další práci spíše než způsob, jak vyrábět produkty, které vyhovují potřebám zákazníka. Chcete-li získat správné prostředí, může být podnik nutno nejprve podrobit úplné reorganizaci.
Rizika zaměřená na zákazníka
Efektivní QFD vyžaduje přesnou analýzu dat. Přestože průzkumy, zaměřovací skupiny a průzkumy veřejného mínění jsou způsoby, jak získat informace přímo od zákazníků, ne vždy odrážejí skutečné pocity zákazníka. To může ztěžovat vytvoření skutečného vztahu mezi potřebami zákazníků a vlastnostmi a vlastnostmi produktu. Nesprávná analýza navíc může mít za následek získání příliš velkého množství informací, což zase způsobuje příliš dlouhé rozhodovací tabulky, které dávají přednost požadavkům zákazníků mnohem obtížnějším.
Méně adaptabilní na měnící se poptávku
Systém QFD a způsob myšlení mohou přizpůsobit měnícím se potřebám zákazníků nákladnější, obtížnější a složitější. Proces zachycování, dokumentování a začleňování potřeb zákazníků do produktů je časově náročný a po zahájení výroby není snadné měnit. Vzhledem k tomu, že potřeby zákazníků se mohou měnit rychle a bez varování, QFD má potenciál nechat podnikání s produkty, které nesplňují tyto nové požadavky, a že nemůže prodávat.
Omezené zaměření
QFD se zaměřuje pouze na to, co musí podnik podniknout, aby uspokojil své zákazníky. Hlavní nevýhodou je, že ignoruje další faktory, jako jsou náklady, délka životního cyklu výrobku, dlouhodobá strategie a cíle růstu a dostupné zdroje. Nadměrné spoléhání se na QFD na úkor těchto jiných faktorů může potenciálně vést k negativním finančním a provozním dopadům, které by mohly ohrozit podnik.
