Vaše oddělení lidských zdrojů nebo HR je životně důležitou součástí vašeho podnikání. Tito odborníci by měli působit jako zprostředkovatelé mezi obchodem a zaměstnanci. Měli by udržovat personál spokojeni, aniž by ublížili spodní čáru.
Jak víte, jestli vaše oddělení lidských zdrojů dělá správné věci? Vyvážená tabulka výsledků v oblasti řízení lidských zdrojů vám může pomoci. Tyto vizuální reprezentace zajišťují, že personální oddělení splňuje své cíle.
Co je HR Scorecard?
Stejně jako rubrice ve škole, skóre karty poskytují HR profesionálům definované cíle a metriky pro měření úspěšnosti. Úspěšná známka by měla být snadno čitelná a srozumitelná. Skvělá komunikace vám pomůže lidskému týmu porozumět očekáváním, které máte, a udržet se na cestě k dosažení těchto cílů.
Na výsledkové tabulce nezapomeňte zahrnout cíle pro kteroukoli část HR, která ovlivňuje podnikání jako celek. I když to jistě zahrnuje finanční aspekty, měli byste použít i jiné metriky. Například můžete mít část tabulky určená k pronájmu. Můžete zahrnovat informace, jako jsou náklady na nový nájem, stejně jako čas strávený u volných pracovních míst.
Části Balanced Scorecard
Každá část vaší osobnosti by měla obsahovat čtyři různé části: cíl, popis, akce a opatření. Cílem by mělo být stručné uvedení cíle úseku. V popisu můžete rozšířit objektiv. Vysvětlete, jaký úspěch vypadá a jaký je tým HR týmu při plnění očekávání.
Akce se dále rozšiřují o to, čeho očekáváte, že tým HR bude dělat, když budou pracovat na dosažení cíle. Měly by být specifické a měřitelné akce. Neměli byste zahrnovat nejasné myšlenky, jako je "učinit naši společnost lepším místem k práci." Tento příklad by byl objektem, nikoli akcí.
Nakonec byste měli zahrnout způsoby, kterými změříte úspěch iniciativ. Zatímco byste měli zahrnout metriky související s cenou, měli byste zvážit i další měření. To je místo, kde se rovnováha dostává.
Tyto části můžete uspořádat jakýmkoli způsobem, který má smysl pro vaši firmu. Důležitou věcí je sdělit každou z těchto částí každému cíli stručně.
Příklad karty Scorecard
Cíl: Snížit výdaje na náhradu pracovníků.
Popis: Vypracujte programy bezpečnosti práce s cílem snížit zranění na pracovišti a náklady z vyrovnání.
Akce: Určete nejčastější příčiny zranění na pracovišti.
Vypracujte vzdělávací programy, které přímo řeší tato nebezpečí.
Zajistěte, aby každý zaměstnanec a nový nájem obdržel řádné školení.
Opatření: Snížit roční výdaje na odškodnění pracovníků na $ X, XXX.
Omezte zranění na pracovišti na X za rok.
Zahrnout správné cíle
Je více než vytvořit kompletní efektivní přehled o HR, než vyplňovat jednotlivé sekce. Vedoucí pracovníci by měli nejprve zajistit, aby každý cíl fungoval směrem k zastřešujícímu podnikatelskému cíli. Nedávajte HR týmu "zaneprázdněnou práci" nebo nechtěně nechte práci proti plánu.
Nezapomeňte, že cíle setkání v jedné oblasti mohou poškodit jinou oblast. Můžete například snížit obrat. Nicméně bez správné strategie a údajů by to mohlo negativně ovlivnit vztahy se zákazníky. Pokud se zdá, že zákazníci mají špatný postoj k členovi týmu, pravděpodobně ho nestojí za to, aby ho držel v okolí kvůli snížení obratu.
Zatímco snížení obratu by mělo být součástí vašeho skóre, zajistěte, aby akce a opatření byly rozumné.Pokud je pro váš podnikatelský záměr významný, vložte jej do výsledkové tabulky, ale postupujte tak moudře.
Využijte údaje, které máte k vaší firmě, zákazníkům, zaměstnancům a průmyslu, abyste zjistili, jaké cíle byste měli zahrnout. Data jsou užitečná pro vedení vašeho podnikání a cíl HR vám může pomoci vytvořit speciální plány. Navíc tento přístup založený na faktech poskytuje větší důvěryhodnost personálnímu týmu.
Když přemýšlíte o cílech, které chcete nastavit, zaměřte se na několik oblastí vašeho podnikání. Přemýšlejte o financích vaší společnosti, vnitřních vztazích, pověstích se zákazníky a celkovém růstu.
