Dotazníky se používají pro podnikový výzkum ve všech odvětvích. Majitelé podniků je používají k dotazování zaměstnanců, zákazníků, potenciálních zákazníků a široké veřejnosti. Po přezkoumání odpovědí a shromažďování údajů uplatňují, co se dozvěděli, na stávající postupy, politiky a produktové řady. Například vlastník knihkupectví může použít dotazník k určení žánrů, které zákazníci čte nejčastěji.
Typy
Majitelé firem provádějí výzkumné dotazníky osobně, přes telefon, přes internet nebo prostřednictvím pošty. Internetové dotazníky odstraňují náklady na tisk nebo zasílání dokumentů. Internet však ztěžuje výběr a identifikaci respondentů. In-personální a telefonní dotazníky zahrnují správce dotazování respondentů a záznam odpovědí. Existuje možnost lidské chyby nebo zkreslení, což může vést k nepřesnému sběru dat. Dotazníky obvykle zahrnují jednoduché otázky s odpovědí s více volbami bez ohledu na způsob doručení.
Funkce
Existují dvě základní části každého dotazníku podnikového výzkumu. Prvním je osobní údaje, jako je jméno, adresa, telefonní číslo a demografické informace týkající se respondenta. Druhým je samotný dotazník, který se skládá z otázek nebo dotazů. Některé dotazníky používají kombinaci odpovědí s více volbami, pravdivé / nepravdivé a vyplnit. Administrátoři často požadují osobní údaje na konci dotazníku, takže respondent neopustí kvůli invazivním otázkám.
Funkce
Průzkum trhu je jednou z nejběžnějších funkcí dotazníku. Administrátor požádá o dotazy týkající se používání určitých produktů, preferencí značek, nákupních návyků a výdajů. Majitel firmy může také svým zaměstnancům poskytnout dotazník. Dokáže se dozvědět o spokojenosti s prací, mzdových očekáváních a dalších aspektech zaměstnaneckého štěstí. Administrátoři musí definovat účel dotazníku před jeho sestavením. Bez úzkého zaměření podnikání nemůže uplatnit to, co se účinně naučil.
Úvahy
Podnikové výzkumné dotazníky mohou obsahovat dva typy otázek. Otázky v otevřeném formátu umožňují respondentovi vypracovat vlastní odpověď, zatímco otázky uzavřeného formátu vyžadují, aby respondent vybral ze seznamu předem stanovených odpovědí. Dotazník otevřeného formátu je obtížněji vyhodnocen, protože recenzent musí číst každou jednotlivou odpověď a najít způsob, jak ji zaznamenat mezi dalšími odpověďmi. Při psaní odpovědí v uzavřeném formátu však musí správci poskytnout jasné pokyny, jak si vybrat vhodnou odpověď. Nejednoznačné otázky zaměňují respondenta.
Fakta
Podnikový dotazník pro výzkum je levný způsob, jak shromáždit data od velké skupiny respondentů. Při rozhodování o zásadách, produktech a službách však majitelé podniků musí vzít v úvahu demografické údaje respondentů a také, jak jsou formulovány otázky. Profesní průzkum nebo výzkumná skupina pro dotazníky mohou podnikatelům pomoci navrhnout otázky, které povedou k použitelným datům. Kratší dotazníky jsou obvykle efektivnější než dřívější.
