Nejlepší obchodní poradenství, které kdy bylo uděleno, je připsáno Benjamanovi Franklinovi: Pokud se vám nepodaří plánovat, plánujete selhání. Přemýšlejte o krátkodobých cílech jako o vašem každodenním řidiči - vozidle, které vás nemusí vzrušovat, ale přenáší vás do práce každý den. Střednědobé cíle poskytují kontrolní body. Dlouhodobé cíle slouží jako odpočinkové zastávky, kde reflektujete, jak daleko jste přišli, a upravte trasu dopředu tak, aby odrážely současné podmínky.
Krátkodobé cíle
Krátkodobé cíle popisují každodenní, týdenní, měsíční, čtvrtletní a každoroční akce, které se každá firma zavazuje dosáhnout střednědobých a dlouhodobých cílů. Každý cíl by měl být jedinou akcí, která je pro daný den a týden upřednostňována a která podporuje měsíční nebo čtvrtletní cíl. Namísto stanovení cílů, jejichž cílem je udržet zaměstnance, SMART cíle přispívají k ziskovosti a dlouhověkosti společnosti.
Při nastavování krátkodobých cílů je třeba je SMART. Zkratka znamená jednoduchou, měřitelnou, dosažitelnou, relevantní a časově citlivou. Koncept cílů SMART vznikl spolu s Peterem Druckerem, autorem "Řízení podle cílů". Tento přístup povzbuzuje manažery a zaměstnance, aby sladili cíle společnosti s osobními cíli. Používání přístupu založeného na cílech zvyšuje účast a odhodlání, dva klíče pro morálku týmu a udržení zaměstnanců.
Nastavení denních cílů SMART brání časovému řízení "first-time". Prvotní úkoly pomáhají zaměstnancům vypadat zaneprázdněný bez pokročilejších cílů. Busywork stojí společnost čas, peníze a morálku, což vede k vysokému obratu zaměstnanců a velkým rozpočtem na školení. Při provádění každodenního úkolu se nedoporučujte: "Potřebuji vložit úlohu, ale nejprve vložím rušivý úkol."
Příklady krátkodobých cílů SMART:
Denní cíle
- Uschovejte 15 minut strategickou schůzku, která se koná každé ráno.
- Proveďte 200 hovorů mezi 8:00 a 18:00.
- Převeďte 15 z těchto kontaktů na schůzky nebo na prodej.
- Naplánujte si každou odpolednu 15minutovou strategii zasedání.
- Upravte volání tak, aby bylo zajištěno 15 konverzí ze 100 na den.
Týdenní cíle
- Přehled 10 pokračuje.
- Nastavte schůzky pro rozhovory.
- Zaznamenáváte součty týdenních údajů o prodeji.
Měsíční cíle
- Připojte údaje o prodeji z předchozího měsíce do tabulky měsíčních přehledů.
- Generovat zprávu o prodeji minulého měsíce do 10. dne běžného měsíce.
- Podržte schůzku o měsíčním prodeji.
Čtvrtletní cíle
- Generujte čtvrtletní přehled.
- Odeslat platby daně.
- Prohlédněte výkonnost za stejný čtvrtletí v porovnání s letošním rokem.
Roční cíle
- Generujte výroční zprávu.
- Vykreslení dat pro určení trendů.
- Tisk trendových dat z předchozího a aktuálního roku.
- Plot data za posledních pět let (pokud jste byli v podnikání tak dlouho).
- Identifikujte trendy.
- Zorganizujte brainstorming, abyste vytvořili řešení.
Střednědobé cíle
Střednědobé cíle překlenují propast mezi každodenní činností a dlouhodobou vizí, kterou máte pro vaši společnost. U nově založených a nově založených podniků jsou střednědobé cíle delší než jeden rok, ale méně než pět let. Společnosti, které existovaly déle než 25 let, mají často jinou představu o tom, co znamená střednědobé. 50letá společnost by mohla považovat desetileté cíle za střednědobé. Služba interních výnosů očekává, že společnosti dosáhnou zisku nejméně tři z posledních pěti let, takže mnoho společností tuto pětroční značku označuje, kde začínají střednědobé cíle a dlouhodobé cíle.
Příklady střednědobých cílů SMART:
- Snižte obrat o 15 procent v každém z následujících čtyř čtvrtletí.
- Použijte sugestivní prodej ke zvýšení celkové hodnoty každého prodeje o 10 procent do konce běžného fiskálního roku.
- Pošlete průzkum kvality služeb každému zákazníkovi do 30 dnů od prvního kontaktu.
Dlouhodobé cíle
Dlouhodobé cíle definují vizi společnosti. Mají tendenci být vyšší než krátkodobé a střednědobé cíle a často mají záměry, které překračují zisky, jako je budování a propojení komunit, vymýcení nemocí, zachování zdrojů, rozvíjení vzdělané pracovní síly a snižování globálních konfliktů. Přestože motivy za některými z vyšších cílů přivádějí rovnou zpět do spodního řádu společnosti, ale vytváření zisku a vytvoření světa lepšího místa se nemusí vzájemně vylučovat.
Příklady dlouhodobých cílů SMART:
- Staňte se lídrem v oboru v oblasti budování značek, uchovávání a náboru.
- Formovat partnerství s místními školskými systémy pro zvýšení připravenosti nových absolventů na práci (budování komunity).
- Zvyšte investování času, peněz a zdrojů vaší společnosti do místní komunity o 5% ročně na příštích pět let.
- Investujte 1% zisků v boji proti chorobám, kterým lze předcházet, v komunitách dodavatelského řetězce.
