Firmy a další organizace používají každý den dotazníky k získávání odpovědí na důležité otázky. Ať už jsou nasazovány online, poštou nebo osobním rozhovorem, jsou dotazníky základem průzkumu trhu. Například by hotely mohly prozkoumat své zákazníky, aby viděly, jak se jim líbí přehozy nebo snídaně, a jak je pravděpodobné, že tyto věci budou faktory loajality značky. Neziskové organizace by mohly využít výzkumu, aby zjistili, jak se veřejnost cílí o konkrétní problém a proč. Návrh účinného výzkumného dotazníku vyžaduje pozornost na několik základních pokynů.
Vyvarujte se běžných chyb. Například dlouhý dotazník bude mít obecně méně odpovědi než krátký dotazník, vysvětluje "Statistika přežití", odborná příručka publikovaná společností StatPac. Věnujte pozornost základnímu základu dotazníku. Nejdůležitější složkou dobře navrženého dotazníku je soubor dobře definovaných cílů. Stanovte přesné cíle výzkumu, které mohou být vyjádřeny v jasných, stručných prohlášeních. Stanovte cíle písemně.
Navrhujte dobré dotazy. Například otázky musí být nereálné pro respondenty, aby vyvolali čestné, pravdivé odpovědi. Vypracujte otázky, které vyžadují "jednorozměrnou" odpověď. Pokud se dotazník o novém snackovém jídle ptá, zda spotřebitel má rád "texturu a chuť" produktu a respondent odpovídá "ne", nebudete mít možnost vědět, zda osoba nemá rád chuť, texturu nebo obojí.
Povolte všechny možné odpovědi. Otázky s více volbami jsou nejoblíbenější mezi výzkumníky, protože jsou nejjednodušší odpovědět a analyzovat, hlásí "Statistiky o přežití". Stejně tak otázka, která neumožňuje určitou odpověď od konkrétního respondenta, podkopá výsledky výzkumu. Například pokud se zeptáte, zda spotřebitel vlastní počítač s počítačem nebo počítačem Mac, neumožňujete těm, kteří vlastní jinou značku nebo žádný počítač vůbec.
Slovo otázky pečlivě. Chcete-li se vyvarovat "odvedení" respondenta k odpovědi - zvláště požadované odpovědi - zaměřit se na maximální objektivitu a používat jednoduchý, přímý jazyk, naléhá na "Statistiku přežití", který uvádí, že " nejméně pochopených oblastí dotazníkového výzkumu."
Skupinové otázky správně. Stejně jako každý písemný dokument by měl dobrý výzkumný dotazník plynout logicky a být soudržně organizován do sekcí. Každá nová otázka by měla růst organicky od svých předchůdců a přechody z jedné části do druhé by měly být hladké. Výzkum ukázal, že pořadí otázek ve výzkumném dotazníku může mít dopad buď na statistickou nebo kvalitativní odpověď.
Vytvořte plán statistické analýzy výsledků. Určete, jak budete informace používat při provozu vaší firmy nebo organizace. "Pokud nemůžete určit, jak hodláte analyzovat otázku nebo použít informace, nepoužívejte ji v průzkumu," říká "Statistika přežití".
Tipy
-
Pokud máte pochybnosti, ponechte odborníka na výzkum jako konzultant. Moderní výzkum je přesná věda, která má zavedený soubor odborných oborů. Cokoliv jiného než to může podkopat vaše úsilí o shromažďování důležitých informací a poznatků důležitých pro vaše probíhající operace.
