Proaktivní marketing zahrnuje realizaci připravovaných strategií, zatímco reaktivní marketing zahrnuje taktiky používané při příležitostech. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že s proaktivním marketingem máte marketingový plán; s reaktivním marketingem, nemáte.
Marketingový plán
Marketingový plán stanovuje cíle, strategie a taktiky, které společnost zamýšlí použít v příštím roce. Přehled marketingového mixu, který zahrnuje produktové, místní, cenové a propagační faktory, je normální součástí marketingového plánu. S jasným plánem můžete načrtnout vše, co chcete dosáhnout a udělat v oblasti výzkumu, vývoje, propagace, prodeje a servisu v průběhu roku.
Reaktivní marketing je definován nedostatkem předem stanoveného plánu. Jednou z výhod reaktivního marketingu je to, že ušetříte čas potřebný k rozvíjení plánů. Můžete však čelit obtížnějšímu budování značky.
Zákaznické statistiky
Výzkum je hlavním prvkem marketingu. Zahrnuje průzkumy, zaměřené skupiny, dotazníky a další nástroje, které slouží k získávání informací od cílových zákazníků. Proaktivní marketing obvykle zahrnuje plány výzkumu a vývoje. Reaktivní marketing obvykle znamená sledování trendů zákazníků a prodejů a poté rozhodování o tom, jak reagovat. Klíčovým přínosem proaktivního marketingového výzkumu je získání informací od klíčových zákazníků o tom, co chtějí a nechtějí v řešení. Rozvoj a podpora řešení, které odpovídá cílovým preferencím a potřebám trhu, často optimalizuje výnosy a zisk.
Taktika použitá
Společnosti mají tendenci využívat řadu strategií a propagační taktiky s proaktivním marketingem. S jasnými cíli a rozpočtem na mysli si podniky vybírají mezi nejlepší kombinací tradičních a nových médií, aby doručovaly zprávy na cílový trh. Naproti tomu společnosti, které používají reaktivní marketing, mají tendenci používat propagační taktiky, které mají menší dopad, podle článku Dearborn Media Group z ledna 2014. Reaktivní taktiky zahrnují módy, diskontní triky a nevyžádané doporučení.
Struktura nákladů
Jedním z hlavních důvodů, proč mnoho malých firem využívá reaktivní marketing, je kvůli nízké struktuře nákladů. Proaktivní marketing zahrnuje náklady spojené s přípravou a řízením marketingových strategií, jakož i přímé náklady na nákup propagačního času a prostoru. K realizaci strategií obvykle potřebujete nastavit rozpočet. Při reaktivním marketingu často společnosti nemají předepsaný rozpočet. Výdaje jsou vynaloženy pouze v době, kdy jsou marketingové příležitosti realizovány prostřednictvím alokace zdrojů nebo nákupní reklamy.
