Když hledáte nový zubní recepční, pravděpodobně budete chtít někoho, kdo nejenže bude potřebovat pacienty, ale také udržuje vaši kancelář hladce. Pečlivým výběrem otázek, které předkládáte tomuto jednotlivci, můžete zvýšit pravděpodobnost, že vyberete někoho, kdo je nejvhodnější pro pozici, kterou nabízíte a je schopen udržet vaši kancelář v pořádku.
Co vás kvalifikuje pro tuto práci?
Váš budoucí zubní recepční nemusí nutně mít zkušenosti se stomatologickou službou, ale je pravděpodobné, že najmete někoho, kdo má nějaké duchovní zkušenosti. Pokud nemá žádnou zkušenost s administrativní prací, může být obtížnější ji vycvičit při chodu vaší kanceláře.
Jak jste prokázali organizační dovednosti v předchozích pracovních místech?
Nedostatek organizačních dovedností se může ukázat jako obzvlášť problematický, neboť organizace je klíčem k úspěšnosti dentální kanceláře. Podívejte se na kandidáta, který vám může poskytnout jasné a podrobné vysvětlení toho, jak ukázal své organizační schopnosti, jako kandidát, který bude pravděpodobně schopen prokázat stejné schopnosti ve vaší kanceláři.
Jaké zkušenosti máte při zpracování pojistných nároků?
Ve většině případů mají zubní recepční přinejmenším část odpovědnosti za zpracování zdravotních tvrzení spojených se zubním ošetřením. Pokud najdete nějakého kandidáta, který udělal něco podobného v minulosti, možná ho budete moci vycvičit efektivněji.
Jak se ujistíte, že uspokojíte zákazníky?
Jako kontaktní osoba pro lidi, kteří volají do vaší kanceláře, musí zubní recepční poskytnout příjemnou a užitečnou frontu. Podívejte se na kandidáta, jehož odpověď zahrnuje volání zákazníků okamžitě, okamžitě řešit obavy zákazníků a v případě potřeby požádat o pomoc od ostatních.
Jak byste reagovali na pacienta, který trpí zubní nouzovou situací?
Váš zubní recepční by se měl zabývat otázkami této povahy tím, že předtím, než zavolá pacienta, obdrží informace týkající se povahy mimořádné situace a mluvení s zubním lékařem. Vzhledem k tomu, že incidenty tohoto typu jsou poměrně běžné, vybírání kandidáta, jehož odpověď obsahuje podobný postup, se bude ukázat jako výhodná.
Kde vidíte sebe za 10 let?
To není neobvyklé pro zubní recepční chtějí pokročit v zubní profese. Pokud můžete, hledat kandidáta, který drží vyšší profesní touhy jako touha po pokroku, může vést k tomu, že bude pracovat tvrději při hledání tohoto pokroku.
