Obchodní etiketa v Japonsku je formálnější než ve Spojených státech a dalších západních zemích. Respekt k autoritě je nezbytný, takže byste se měli obrátit na nadřízené s mnohem větší úctou, než byste měli někdo stejné úrovně. Dokonce i se svými vrstevníky se očekává, že si zachováte profesionální tón a bude se s nimi zabývat způsobem, který dokáže respektovat jejich postavení.
Použijte příjmení osoby. Japonští obchodníci se téměř nikdy navzájem neřídí svým jménem. Použití posledních jmen je výchozí adresa, když nepoznáte někoho, a je to povinné v obchodních vztazích. Přidejte "san" po příjmení. Slovo "san" je zdvořilý název podobný "panu" v angličtině. Například, pokud je jeho příjmení Tanaka, označujete jej za "Tanaka-san". Podobný název, "kun", se používá pro lidi mladší než ty, nebo pro stejnou nebo menší úroveň. Není tak zdvořilý jako "san" a nikdy se nepoužívá při oslovování nadřízených, nebo když se ženy navzájem oslovují.
Postupujte podle osobních pokynů. Reciprocita je důležitou součástí japonské etikety, takže se od vás očekává, že se od vašeho hostitele vrátí nějaké příjemné pozdravy nebo pozdravy. Když pozdraví japonského obchodníka, nechá mu nastavit tón pro interakci. Pokud se mu natáhne, přiklání se mu, než se s ním pokusí. Pokud se mu podaří potřásnout rukou, namísto toho se ukloní. Pokud vám nabízí vizitku, vezměte si ji pečlivě a nabídněte mu to. Výměna vizitek je slavnostní a klíčovým prvkem japonských úvodů. Dokonce i když oslovíte japonského obchodníka správně, můžete být považován za neprofesionální, pokud nejste připraveni na výměnu vizitky.
Věnujte pozornost hierarchii. Sociální status je v Japonsku jasně definován a vždy respektován. Když pozdravíte skupinu japonských podnikatelů, nejprve se obráťte na nejvyšší manažery. Ve skupinovém prostředí se japonští podnikatelé často setkávají podle svého postavení, takže vysoký úředník pravděpodobně zaujímá prominentní postavení ve skupině.
Vyhněte se přílišnému kontaktu. Japonští lidé se nelíbí veřejným projevům lásky a zřídka se navzájem dotýkají. Při pozdravu se obvykle sklánějí, ačkoli se s lidmi z Západu často potají. Když pozdravíte japonského obchodníka, neiniciujte fyzický kontakt a příliš dlouho neponechávejte kontakt s očima, protože se to považuje za známku hrubosti a neúcty.
Buďte genderově specifická. Na rozdíl od angličtiny, která používá stejná slova bez ohledu na pohlaví, používá Japonsko při mluvení k mužům a ženám různé slova. Ujistěte se, že při mluvení s obchodníkem použijete mužský tvar slov. Očekává se, že ženy budou používat zdvořilejší způsob mluvení než muži. Pokud jste žena, která se zabývá japonským obchodníkem, budete muset být dokonce formálnější než vaše mužské protějšky.
