Audity kvality jsou důležitou součástí pomoci malým podnikům růst a prosperovat, protože poskytují způsob, jak posoudit efektivitu podnikání a strategie řízení nákladů. Zda se audit zaměřuje na produkty nebo procesy, výsledky pomáhají manažerům určit, jak fungují strategie, identifikovat základní příčinu problémů a v případě potřeby podniknout nápravná opatření. Vědět, jak provádět interní audit kvality, je důležitým krokem k zajištění úspěchu vašeho podnikání.
Předběžná recenze
Kroky, které provedete před provedením kontroly kvality na místě, mohou určit efektivitu auditu. Tento proces začíná formulováním podrobného plánu auditu, který funguje jako plán pro provedení kontroly na místě. Uveďte časovou osu, rozsah auditu a místo auditu. Shromažďovat a přezkoumávat písemnou dokumentaci včetně zásad řízení kvality výrobku nebo procesu, standardních provozních postupů a příruček. Rozhodněte se a vypracujte předběžný seznam osobních pohovorů, které budete provádět během kontroly na místě. Mějte na paměti, že předběžný seznam, který obvykle zahrnuje správce oddělení nebo nadřízeného a klíčové zaměstnance, se může během aktivní fáze auditu rozšířit.
Sestavte dokumenty auditu
Každý člen auditorského týmu by měl mít k dispozici kontrolní seznam auditu, jakož i formuláře nebo magnetofon pro záznam informací během osobních pohovorů. Každý člen by měl mít rovněž referenční dokumenty, jako jsou kopie standardních provozních postupů. Kontrolní seznam je důležitý pro zaznamenávání informací a pozorování, stejně jako pro to, abyste na nic nezapomněli. Zatímco konkrétní položky kontrolního seznamu se budou lišit v závislosti na oddělení, produktu nebo procesu, který je kontrolován, kontrolní seznam se obvykle skládá ze sekcí, hodnotících položek v rámci každé sekce, systému hodnocení a místa pro připomínky. Společné sekce zahrnují organizaci oddělení, fyzické pracovní prostředí, komponenty systému kvality, jako jsou SOP, a testování výkonu.
Provádění auditu na místě
Kontrola na místě se zaměřuje na shromažďování informací, které budete potřebovat, abyste zjistili, zda dotyčné oddělení dodržuje normy kontroly jakosti a dodržuje zavedené postupy kontroly jakosti. Tato fáze se skládá z akčních kroků, včetně pozorování, testování a vedení osobních pohovorů. Auditorský tým nejčastěji provádí určité úkoly, jako například výkon nebo testování kvality a osobní pohovory v zákulisí. To pomáhá týmu vyhnout se co nejvíce přerušování každodenních operací. Je důležité si uvědomit, že stejně jako u osobních pohovorů se může plán auditu i kontrolní seznam rozšířit o rozsah a hloubku hodnocení v závislosti na tom, co zjistíte během aktivní fáze auditu.
Dokončení a následná činnost
"Reálná" práce začíná po dokončení aktivní fáze auditu. Závěrečná fáze auditu kvality začíná setkáním, které se zabývá přezkoumáváním, řešením a určováním kroků potřebných k nápravě problémů s kvalitou a problémových oblastí. Vytvořte zprávu o správě, která podrobně popisuje tyto informace. Jakmile majitel a manažeři dokončí přezkum zjištění auditu, mělo by se konat schůzka o strategii, která se zaměřuje na analýzu a rozhodování o tom, jak - a někdy i zda - začlenit řešení pro zlepšení kvality předložená auditním týmem.
