Programy rabatů nabízejí spotřebitelům možnost získat odměnu, jako je úplná nebo částečná náhrada za kupní cenu, bezplatný produkt nebo dárkovou kartu, výměnou za nákup konkrétního produktu a vynaložení určité úsilí. Toto úsilí obvykle znamená, že zákazník musí podat žádost o slevu spolu s potvrzením o prodeji nebo jiným dokladem o koupi poštou. Jak je obvyklé u většiny propagačních produktů, programy rabatů přicházejí s vlastními výhodami a nevýhodami.
Nástroj pro zvyšování povědomí o produktu
Program slev může pomoci při vytváření povědomí o povědomí o značce a ve vernosti značky pro nový nebo stávající produkt. Například sleva, která nabízí plnou náhradu nákupní ceny nebo kupón, díky němuž je další nákup zdarma, může lákat zákazníka, který by jinak ani nezajímal nový produkt. Programy zlevnění se navíc často obracejí na zákazníky, kteří jsou vnímaví k rozpočtu, z nichž mnozí rozhodují o koupi na základě dostupných kupónů a slev.
Asistujte při výzkumu a uchovávání spotřebitelů
Formy slev mohou být cenným zdrojem informací pro spotřebitele. Vedle demografických údajů, jako je stav zákazníka, město a PSČ, formuláře programu zlevnění mohou pomoci určit, co zákazníci mají zájem o koupi, a mohou být užitečné pro cílení na budoucí propagační akce. Začlenit zaškrtávací políčko pro přihlášení v dolní části formuláře a požádat zákazníka, aby poskytl e-mailovou adresu, je způsob, jak využít program rabatů pro rozšíření databáze zákazníků a případně zvýšení prodeje.
Snaha a složitost
Komplexní slevy mohou být nezbytné k tomu, aby zákazníci skutečně koupili produkt, ale mohou také snížit účinnost programu rabatů. Například zákazník se může jednoduše vzdát, ztratit nebo zlikvidovat požadované ověření nákupu a nikdy poštou slevu, nebo může zaslat slevu, ale postupujte podle pokynů nesprávně, a tak nedostanete odměnu. To může snížit účinnost stávajícího slevy a také ohrozit budoucí programy rabatu.
Problematika implementace a řízení programu
Zavedení a řízení programu rabatů v rámci podniku může vést k značným časovým nákladům pro společnost. Na jedné straně může přiřazení dostatečných zaměstnanců ke správné správě slev efektivně ovlivnit vnitřní operace a celkovou produktivitu. Na druhé straně, přidělení příliš málo zaměstnanců může způsobit zpoždění zpracování a zvýšit stížnosti zákazníků. Podle Entrepreneur.com., Nesprávné řízení programu slevy může vytvořit vztah zákazníků, který může poškodit jak reputaci společnosti, tak její značku.
