Během vašeho pracovního času vám může být požádáno, abyste v rámci své průmyslové funkce přednesli informační prezentaci, a to buď interně, nebo jménem vaší společnosti. Poskytněte svým posluchačům hodnotu, přesvědčte své posluchače nebo přesvědčte je, že máte informace, které jim mohou pomoci. Výběr z některých běžných tématiek založených na širokém spektru vám pomůže vytvořit přesvědčivou obchodní řeč, která pomůže vašim posluchačům a zvýší váš profil.
Význam budování týmu
Budování týmu může znít jako motivační téma "rah-rah", ale můžete jej spojit s konkrétními výhodami, které přesahují rámec jednoduché morální budovy. Přesvědčte své publikum, že činnosti spojené s budováním týmu mohou přispět ke zvýšení produktivity a efektivity tím, že vytvoří prostředí, ve kterém jsou zaměstnanci pravděpodobněji navštěvovat problémy a návrhy. Ukažte, jak může oddělení nebo kancelář pracovat společně, což může mít za následek sníženou nepřítomnost, obrat a náklady na náhradu zaměstnanců. Navštivte webové stránky důvěryhodných akademických, průmyslových, psychologických, vojenských a firemních odborníků, abyste získali statistiky, které podpoří váš argument.
Význam zákaznického servisu
Zákaznický servis přesahuje jednoduše manipulaci s výnosy nebo stížnostmi a může mít přímý dopad na spodní hranici společnosti. Věrnost a spokojenost zákazníků jsou subjektivními pojmy. Zvýšené doporučení, opakované nákupy, snížené výnosy, méně špatných recenzí online a méně potřeba vynaložit na získání nových zákazníků jsou hmatatelnými přínosy programu zákaznických služeb. Předtím, než řeknete publiku, jak zlepšit služby zákazníkům, přesvědčte je, aby investovali do takového programu tím, že jim ukazují měřitelné výhody. Naučte podnikatele, kteří pracují s veřejností, jak účinněji poslouchat, abyste se vyhnuli chybám, doporučuje řečník semináře Dave Oakes. Body k pokrytí mohou také zahrnovat dobrý dobrý dojem, jednat se s rozzlobenými zákazníky a jak říct taktně říct zákazníkovi ne.
Řízení dodavatelského řetězce
Jedna osoba nebo oddělení obvykle řídí úsilí společnosti o řízení dodavatelského řetězce, ale většina zaměstnanců je součástí dodavatelského řetězce. Podnikání je jen tak silné jako její nejslabší vazba, takže přesvědčení managementu a zaměstnanců o významu strategického plánu řízení dodavatelského řetězce má pro každého význam. Kromě toho, co vysvětluje, jaká je řízení dodavatelského řetězce, ukážte, jak může problém v jakémkoli oddělení zastavit řetězec mrtvý ve svých stopách. Uveďte příklad od každého oddělení, který ukazuje, jak může problém způsobit úzký profil. To vám pomůže přesvědčit každého, kdo má podíl v dodavatelském řetězci.
Zachování zaměstnanců
Mnoho malých podniků se zaměřuje na zaměstnávání správných lidí, ale nemusí dělat dostatek, aby zaměstnanci udrželi dlouhodobě. Přesvědčte publikum o tom, že je důležité vytvořit program uchovávání zaměstnanců tím, že ukážete výdaje spojené s fluktuací zaměstnanců. Ty mohou zahrnovat náborové náklady, náklady na přemístění, podepsání bonusů a ztrátu produktivity během přechodu. Najděte statistiky od renomované organizace lidských zdrojů nebo jiného zdroje, které ukazují náklady na nahrazení zaměstnance. Diskutujte o významu plánování po sobě jdoucího pobytu, aby zaměstnanci mohli znát potenciální budoucnost společnosti.
