Bez ohledu na to, v jakém oboru podnikání jste, chtějí klienti vědět, že vaše společnost oceňuje jejich záštitu. Jednoduchý "Děkujeme" je levný způsob, jak podnikům vyjádřit vděčnost svým zákazníkům. Může s klientem dlouhou cestu a může vést k budoucímu prodeji, doporučením a dlouhodobým obchodním vztahům. Díky zákazníkům za jejich podnikání se ukazuje, že vaše společnost hodnotí klienta nejen před prodejem, ale i po prodeji.
Řekněte zákazníkovi: "Děkuji," a řekněte to s pocity. Zajistěte své slovní "děkuji" osobním tím, že oslovíte klienta podle jména a konkrétně zmíníte, za co mu děkujete.
Napište osobní poděkování. To může zahrnovat psaní "Děkuji" na fakturu nebo potvrzení nebo zaslání osobní poště, kterou jste si po nákupu nebo službě poslali. Adresujte poznámku konkrétnímu klientovi, spíše než organizaci klienta, a zmiňte nákup objednaného klienta v poznámce.
Nabídněte slevy pro časté zákazníky tím, že poskytnete kupon pro použití při jejich dalším nákupu. Nebo vytvořte motivační program, který zákazníkům nabídne diskontovanou položku nebo bezplatný dárek po určitém nákupu, například "Koupit pět widgetů a dostat šestý zdarma." Kupóny a programy s punčochou povzbuzují věrnost a poskytují zákazníkovi pobídku k dalšímu nákupu ve firmě.
Pošlete dárek jako známku vašeho ocenění. Dar může obsahovat položku s firemním logem, košem na potraviny, stacionárním a kalendářem. Použití odznaků vaší společnosti na zboží se může zdvojnásobit jako dárek poděkování a jako marketingový token pro vaše podnikání.
Poštovní dovolená děkujeme kartám častým zákazníkům během zimních prázdnin. Karty svátků by neměly být denominační a měly by obsahovat obecnou zimní dovolenou, aby nepoškodily něčí náboženské přesvědčení. Jednoduchá ručně psaná poznámka "Děkujeme za vaši firmu" uvnitř karty postačí.
Tipy
-
Dokonce i když jste neměli podnikání klienta, pošlete krátkou zprávu, že mu děkujete za to, že jste uvažoval o svém podnikání. To ukazuje profesionalitu a může mít na paměti název vaší společnosti, pokud by vznikly potřeby vašich služeb nebo produktů.
Odesílání e-mailu poděkování vám může být účinné, i když nemá stejný dopad na klienta jako ručně psaná poznámka.
Odesílání jídla jako dárek si všimne nejen klient, ale i klienti jeho kolegů. Kolegové se zeptáte, kdo odeslal cookie košík a jméno vaší společnosti se vždy zmíní.
Varování
Nesnažte se propagovat nové produkty, když děkujete klientovi. Zahrnutí vizitky ve vaší poznámce je v pořádku, ale mnoho klientů vidí prodejní hřiště v poděkování jako špatná etiketa.
Znáte zásady dárcovské politiky vaší společnosti. Mnoho společností upravuje částku, kterou můžete vynaložit na dárky pro klienty, a pokyny ohledně typů dárků, které můžete odeslat.
