Získání zpětné vazby o vašem školení pomůže zajistit, že jste poskytovali vhodné materiály tak, aby se lidé mohli učit. Trik získání zpětné vazby je schopen vyvolat smysluplné odpovědi, které můžete použít k vylepšení vašeho tréninku, aniž byste museli věnovat příliš mnoho času vašim účastníkům.
Na co chcete získat zpětnou vazbu?
Získejte obecnou zpětnou vazbu. Lidé chodí na tréninky z různých důvodů, ale nakonec se chtějí něco naučit. Vaše hodnocení musí zjistit, zda účastníci dostali to, proč přišli. Otázky zahrnují: 1) Zahrnula školení to, co jste očekávali? 2) Byly informace prezentovány organizovaně a srozumitelně? 3) Školení vám poskytlo nové informace nebo náhled na téma?
Chcete-li získat zpětnou vazbu ohledně kvality instruktora, zeptejte se na otázky jako: 1) Byl instruktor připraven? 2) Informoval instruktor materiál? 3) Byl instruktor snadný sledovat a pochopit? 4) Poskytl instruktor v případě potřeby objasnění? 5) Byl instruktor nadšený a zájem?
Ohodnoťte kvalitu materiálů. Zatímco se někteří lidé mohou poučit mluveným slovem, mnozí jiní potřebují vizuální znamení. Vizuální materiály poskytují nejen další informace nebo objasnění, ale pomáhají udržovat trénink zaměřený a organizovaný. Můžete zjistit, jak dobře vaše materiály dělají svou práci tím, že se ptají: 1) Materiály pomohly při vytváření klíčových bodů? 2) Byly snadné číst a pochopit? 3) Byly jasně organizovány?
Vytvořte své hodnocení
Uveďte číselné hodnocení. Jedná se o nejběžnější formát hodnocení školení, který vyžaduje, aby účastníci hodnotili kurz v měřítku, např. Od 1 do 5. Pracuje dobře, protože je snadné měřit a dává účastníkům snadný způsob, jak vás informovat, nenáviděla nebo byla vlažná. Ujistěte se, že máte jasno, jak fungují ratingy. Je 1 výjimečně dobrý nebo špatný?
Požádejte o písemné odpovědi. Další možností je požádat účastníky, aby napsali krátké odpovědi na otázky týkající se zpětné vazby. Aby odpovědi byly užitečné, měly by být otázky napsány způsobem, který vyžaduje více než ano nebo ne. Místo toho: "Získali jste něco z tohoto kurzu?" zeptejte se "Co jste získali z tohoto kurzu?"
Požádejte o zpětnou vazbu. Zatímco chcete vědět, co si účastníci mysleli o vašem tréninku, také chcete přesně vědět, co milují nebo nenávidí, nebo co by vám doporučili přidat nebo změnit. Zatímco můžete mít jednu sekci s žádostí o obecnou zpětnou vazbu, abyste získali nejlepší odpovědi, požádejte o konkrétní informace. Například 1) Co se vám nejvíce líbí ve škole? 2) Co jste se chtěli dozvědět, co nebylo pokryto? 3) Jaké návrhy máte ke zlepšení tréninku? Nejlepším hodnocením je kombinace ratingů a zpětné vazby, protože můžete získat měřítko celkové třídy, stejně jako konkrétní zpětnou vazbu, a přitom je mohou účastníci rychle vyplnit.
Mějte to anonymní. Pokud chcete čestné odpovědi, neptejte se jména. Některé tréninky vyžadují účastníky, zda chtějí získat další informace, a pokud ano, uveďte své kontaktní údaje na formuláři pro zpětnou vazbu. To však může snížit kvalitu odpovědí. Pokud účastníci chtějí získat více informací, nechte je kontaktovat na samostatném listu.
Tipy
-
Ujistěte se, že jste účastníkům poskytli dostatek času na to, aby jste mohli odpovědět na hodnocení a na bezpečném místě, abyste je mohli zapomenout, aby mohli zůstat anonymní. Také si pamatujte, že hodnocení jsou nástrojem ke zlepšení vašeho výcviku, a proto využijte informace, které obdržíte, zda chcete zlepšit nějakou oblast nebo jednoduše udržet dobrou práci.
