Spotřebitelé mají spoustu možností, když si koupí neznámý produkt, který jim může dělat zbraň, když se o to snaží. Kromě toho, že plýtvají penězi na položku, která se ukáže jako něco, co se jim nelíbí, riskují možná nemoc, zranění nebo nějaký druh sníženého výkonu. Použití kombinace technik, které poskytují informace a ujištění, vám může pomoci vytvořit objektivní případ, že váš produkt nebo služba nabízí potenciálnímu kupujícímu jen malé nebo žádné riziko.
Identifikujte potenciální rizika
Vnímání rizika pro spotřebitele může být stejně jednoduché, jako znepokojující, že jídlo nebo nápoj nebude mít dobrý vkus. Může to být také vážnější, jako jsou obavy o bezpečnost výrobku, vedlejší účinky léčivých přípravků nebo bezpečnost finančních transakcí online. Zkontrolujte svůj produkt nebo službu a seznam možných problémů, s nimiž může mít potenciální zákazník. Vedle interní recenze kontaktujte stávající zákazníky, abyste o nich diskutovali o jejich počátečním vnímání dříve, než se stali zákazníky. Podržte fokusovou skupinu, abyste diskutovali o problémech s potenciálními zákazníky nebo klienty.
Poskytněte údaje o cílech
Odstraňte námitky zákazníků pomocí objektivních údajů z akademických, vládních a profesních sdružení. Například výrobce potravy může použít statistiky od American Heart Association, oddělení zemědělství USA nebo od amerického úřadu pro kontrolu potravin a léčiv, aby rozptýlil všechny běžné mýty o potravinách. Poskytněte interní údaje o vaší společnosti, které předvádějí vaše bezpečnostní a bezpečnostní úspěchy, ocenění a odborné certifikace a licence.
Nabídka záruky
Snižte obavy spotřebitelů o ztráty peněz nebo ztráty výkonu tím, že jim poskytnete záruku nebo záruku, doporučuje redaktor časopisu Inc Darren Dahl. Ty mohou zahrnovat nabídku zpětného odběru, výměnu nebo opravu. Podívejte se na historii zákaznického servisu a zjistěte pravděpodobnost, že budete muset vyměnit nebo opravit produkt. Máte-li v minulosti jen málo žádostí, můžete mít finanční záruku velmi nízkou se zárukou.
Použijte potvrzení
Spotřebitelé by mohli mít víc věrnosti v produkt, pokud je podporován jednotlivcem nebo organizací, které důvěřují. Podívejte se na získání oficiálního stavu produktu od důvěryhodného obchodního sdružení, charity nebo jiného podniku, například sportovního týmu. Odborníci, kteří používáte pro potvrzení, nemusí být celebrity. Mohou to být místní odborníci, jako je lékař, dietetik, trenér střední školy, veterinář, osobní trenér, šéfkuchař nebo jiný odborník v konkrétní oblasti související s vaším produktem nebo službou.
Showcase Reference
Kromě znaleckých posudků použijte osvědčení od zákazníků, kteří se podobají potenciálním zákazníkům, na které cílíte. Zeptejte se svých zákazníků, zda budou ochotni vám dovolit použít cenovou nabídku o svých zkušenostech s vaším produktem nebo službou. Můžete jim nabídnout náhradu za své svědectví, ale budou důvěryhodnějšími odkazy, pokud můžete po jejich potvrzení dát "neplacené svědectví".
