Spolupráce mezi více odděleními společnosti je nezbytná pro zvýšení zisku. Výrobní oddělení a oddělení marketingu nebo prodeje mají různé funkce, ale podobný celkový cíl. Obě oddělení hledají pro zvýšení prodeje a zisku tím, že dodávají produkty, které zákazníci potřebují nebo chtějí. Marketingová a prodejní podpora v rámci výrobního oddělení může pomoci svázat zákaznické preference s výrobním procesem.
Definice produktu
Požadavky, preference a potřeby zákazníků se mohou rychle měnit. Produkty v poptávce v jedné sezóně mohou vykazovat nízkou poptávku v následující sezóně. Funkce výzkumu marketingového oddělení osvětluje posuny poptávky zákazníků. Marketing a prodej mohou pomoci překládat poptávku zákazníků do specifikací produktů. Tyto definice mohou zahrnovat volby barev, velikosti balení, úpravy vlastností a dokonce i přesun na novou produktovou řadu.
Stanovte pokyny pro produkci kvót
Zprávy, schůzky a strategické zasedání mezi výrobními, marketingovými a prodejními pracovníky mohou pomoci odhadnout potřeby výrobní kapacity a změny v produktech. Marketingové oddělení vám pomůže řídit časové a kvantitativní požadavky na výrobu. Dobře uspořádané plánování výroby může minimalizovat odpad a zvýšit zisk. Například marketingové oddělení mohou upozornit výrobu na speciální propagaci, která povede ke zvýšené poptávce po produktech. Výrobní oddělení mohou zvýšit výrobu před propagací, aby zajistily dostatečné zásobování.
Kvalitní
Prodejní pracovníci často vidí neustálý kompromis mezi kvalitou a cenou. Pokud zákazníci nejsou tak citliví na ceny, mohou požadovat produkty vyšší kvality. Jinak zákazníci upřednostňují levné zboží. Marketingový a prodejní personál pomáhá předávat tyto preference výrobnímu oddělení. Výrobní manažeři pak mohou upravovat zdrojové materiály, nabídky produktů a specifikace podle požadavků na kvalitu.
Zákaznické komunikace
Oddělení marketingu a prodeje slouží jako prostředník mezi zákazníky a výrobou. Zákazníci diskutují o svých potřebách, obavách či požadavcích u prodejního personálu společnosti. Na druhou stranu tyto informace odhalí tyto informace různým oddělením společnosti, včetně výroby. Požadavky na komunikaci v oblasti prodeje se liší podle typu produktu a prodejního kanálu. Například vysoce přizpůsobené produkty často vyžadují těžkou interakci mezi zákazníky, prodejním personálem a výrobou pro definici výrobku a stanovení ceny.
Řešení problémů
Připomíná, že problémy s kvalitou nebo nespokojený zákazník mohou pro společnost způsobit dlouhodobé problémy. Marketingové oddělení musí organizovat mediální kampaně, zákaznickou podporu a minimalizovat dopad jakýchkoli výrobních problémů ve firmě. Například marketingové oddělení je zodpovědné za správu všech oznámení o odvolání, požadavků na tisk a řízení vnímání veřejnosti během stažení produktu.
