Zaměstnanci jsou považováni za aktiva společnosti, stejně jako s portfoliem produktů nebo služeb společnosti a mohou vytvářet nebo zlomit společnost. Jako taková by měla společnost investovat do svých zaměstnanců, ale také očekávat návratnost této investice prostřednictvím produktivity zaměstnanců.
Tipy
-
V konečném důsledku je důležitost produktivity zaměstnanců spočívá v tom, že částka, kterou společnost vynakládá na mzdy zaměstnanců, by měla být nižší než částka, kterou zaměstnanec získává prostřednictvím své práce.
Definování produktivity zaměstnanců
Produktivita zaměstnanců, nazývaná také produktivita práce, je hodnocení efektivity zaměstnance nebo skupiny zaměstnanců. Hodnotí se tím, že se v daném okamžiku podíváme na celkový počet zaměstnanců nebo zaměstnanců. Ve většině případů se posuzuje produktivita jednotlivce ve srovnání s průměrnou produkcí ostatních zaměstnanců, kteří vykonávají podobnou práci.
Produktivita vs. účinnost
Mnozí lidé, dokonce i lidé, kteří pravidelně diskutují o produktivity na pracovišti, zaměňují pojmy produktivity a efektivity. Tyto pojmy však nejsou vzájemně zaměnitelné. Efektivita je to, do jaké míry zaměstnanec pracuje, zatímco produktivita je, kolik práce je dokončena. Někteří zaměstnanci mohou být velmi produktivní, ale ne velmi efektivní, zatímco někteří zaměstnanci mohou být efektivní, aniž by byli velmi produktivní.
Například si představte, že existuje tabulka jmen, které je třeba třídit abecedně. Zaměstnanec Těžko přebírá hodinu kopírování a vkládání jmen, dokud nejsou v pořádku. Zaměstnanec B přebírá stejný úkol a pomocí funkce třídění aplikace Excel umožňuje abecední názvy za pár minut. Pak stráví 20 minut na Facebooku. Zaměstnanec A byl efektivní v tom, že se zaměřil na úkol, který byl po ruce, dokud nebyl dokončen, ale nebyl produktivní v tom, že nedosáhl tolik hodin než zaměstnanec B. To bylo řečeno, zatímco zaměstnanec B byl produktivní v že ona dělala práci za méně času, byla neúčinná v tom, že zbyla 20 minut dělat úkol, který nebyl spojen s prací.
Téměř každý pracoval pro společnost, která odmítá zefektivnit procesy a učinit tak, aby zaměstnanci byli neúčinní, ale dobří pracovníci se budou snažit maximalizovat svou produktivitu, i když nemohou být tak účinní, jak by chtěli. V ideálním případě by se pracoviště mělo snažit maximalizovat produktivitu i efektivitu, aby získala co nejlepší návratnost investic do svých zaměstnanců.
Význam produktivity
K tomu, aby finančně rozuměl podniku, aby si najal zaměstnance, musí zaměstnanci přinést hodnotu pro podnik, která přesahuje náklady na mzdy zaměstnanců. Tímto způsobem je zaměstnanec investicí a investice by měla teoreticky poskytnout firmě užitečný návrat. To se může stát pouze v případě, že je zaměstnanec produktivní. Význam produktivity v organizaci tedy spočívá v rozdílu mezi tím, že zaměstnanec činí zisk podniku a zaměstnanec stojí peníze společnosti.
Další výhody produktivity zaměstnanců
Samozřejmě, když je zaměstnanec produktivní, přispívá také společnosti jinými výhodami. Za prvé, líní zaměstnanci, kteří se nedostanou disciplinovanými a jinak se zacházejí stejně jako s tvrdě pracujícími zaměstnanci, demotivují ostatní. Za stejným účelem může vysoce produktivní zaměstnanec, zvláště ten, kdo je odměněn za svou těžkou práci, motivovat ostatní zaměstnance, posílit morálku a vytvořit lepší prostředí pro společnost jako celek.
Pokud jsou zaměstnanci produktivní, mohou zvýšit příjmy společnosti a společnost se může rozhodnout nabídnout pobídky svým zaměstnancům. Nedostatek odměňování produktivního personálu může demotivovat celý tým. Pokud společnost sdílí některé své úspěchy se zaměstnanci ve formě zvýšení platů, bonusů a vylepšených výhod, mohou se zaměstnanci stát motivovanějšími a zvýšit produktivitu. Navíc tento zvýšený příjem může mít za následek růst společnosti a přinášení ještě více zaměstnanců.
Produktivním zaměstnancům mohou být také zákazníci, protože vysoce produktivní zaměstnanci poskytují rychlejší a kvalitnější zákaznický servis než ti, kteří jsou neproduktivní. Pokud jsou zaměstnanci odměňováni za svou produktivitu a jsou vysoce motivováni, může to mít za následek ještě lepší zákaznický servis a interakce. Samozřejmě, skvělé služby zákazníkům mohou mít za následek loajalitu zákazníků a reklamě typu word-of-mouth, což může zase přinést další příjmy pro podnik.
Měření produktivity zaměstnanců
Měření produktivity pracoviště je důležité, pokud máte zaměstnance, ale může to být obtížné. Koneckonců, prostě měření celkové produkce neznamená nic, pokud je výroba špinavá. Například pokud vaše firma prodává toastery, možná budete chtít v továrně dokončit 500 toasterů, ale pokud je 25 procent těchto hraček vadných, konečný výsledek 375 funkčních houští je horší, než kdyby zaměstnanci jednoduše vyrobili 400 funkční toastery denně. Několik populárních měření produktivity zaměstnanců je kvantitativní, produktivita služeb, cíle, časové řízení, zisk a kvalita práce.
Chcete-li použít kvantitativní měření, musíte znát normální výkon vaší společnosti. Můžete jej potom průměrně měřit za měsíc nebo rok a poté jej rozdělit podle počtu zaměstnanců. V tomto okamžiku budete mít objektivní standard, na který můžete porovnat produktivitu každého jednotlivého zaměstnance. Při použití této metody je důležité být rozumné. Neočekávejte, že každý zaměstnanec bude po celou dobu splňovat průměr. Noví zaměstnanci budou nějakou dobu potřebovat, aby se zrychlili. Někteří zaměstnanci mohou mít osobní problémy, které je zpomalují. Někdy přerušované vybavení nebo jiné faktory mimo kontrolu zaměstnance mohou zpomalit její produktivitu. Stanovení kvót na produktivitu, které nelze splnit, může nakonec zaměstnanců odradit od motivování.
Společnost, která nabízí služby spíše než produkty, nemusí být schopna měřit výstup stejně snadno, ale stále dokáže měřit rychlost nebo kvalitu služeb tím, že vyhodnotí, kolik klientů vidí zaměstnance nebo pomocí průzkumů zákazníků.
Chcete-li použít metodu cílů, nastavte pro své zaměstnance jasně definované a dobře vysvětlené cíle. Aby bylo zajištěno plnění cílů a odpovědnost zaměstnanců, zřizujte pravidelné schůzky mezi zaměstnanci a jejich manažery.
Pro správu času je třeba požádat zaměstnance, aby sledovali, jak využívají pracovní dobu. Tím, že jste je zodpovědní za svůj čas, můžete snížit čas strávený na aktivitách, jako je chatování, textové zprávy nebo pomocí sociálních médií. Můžete požádat zaměstnance, aby sledovali svůj čas několika způsoby. Můžete nainstalovat software pro sledování času, požádat zaměstnance, aby denně informovali své nadřízené nebo požádali pracovníky, aby se přihlásili nebo odhlásili z projektů, zatímco pracují na nich prostřednictvím časových hodin nebo počítačů. Pokud používáte tuto metodu, je důležité zajistit, aby se vaši zaměstnanci necítili mikromanažovaní, což může mít za následek ztrátu produktivity.
Zisk a kvalita práce jsou dobrými způsoby, jak hodnotit celý tým, pokud nechcete věnovat mikromanage. Chcete-li použít kteroukoli z těchto metod, stačí se podívat na celkový zisk nebo kvalitu vyrobené práce. Pokud jste šťastní, pak je to konec. Nemůžete hodnotit jednotlivce na základě vašich celkových zisků a můžete pouze hodnotit kvalitu práce pro jednotlivce, pokud pracuje sama na projektech, ale tyto metody mohou být dobrou volbou pro ty, kteří se jen starají o to, že jejich tým pomáhá podnikání celkově.
Metoda, kterou používáte ke změření produktivity zaměstnance, by se měla lišit podle vaší konkrétní firmy a hodnocených zaměstnanců. Koneckonců, opatření týkající se produktivity v továrně na balení masa by se měla hodně lišit od těch, které byly použity k hodnocení týmu agentů pro podporu zákazníků.
